sujet Re: Accéder a l'echat dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Accéder a l'echat

Jacquesw — Wed, 14 Mar 2018 18:21:39 GMT

Bonjour

Je souhaite changer le RIB de mon forfait car l'actuel n'est pas à mon nom.

J'ai lu les échanges indiquant comment y arriver j'essaye donc de m'y prendre comme indiqué à partir du lien https://assistance.sosh.fr/

1) je n'ai pas d'adblock

2) j'ai desactivé les protection de mon firewall norton

Avec Orangeadventurer Version 3.1.0.5 le lien echat jaune n'apparait pas mais il y a le message "Pour acceder a l'echat, desactiver l'adblock ou utilisez un navigateur plus recent"

Avec IE version 11.0.9600.nnnn sur le lien https://assistance.sosh.fr/ n'apparait pas la zone de saisie me permettant de commancer le processus en tapant le mot clé "forfait", donc je ne peux pas aller plus loin

Y'a t'il une possibilité de contacter quelqu'un de chez sosh autrement ?

Comment dois je m'y prendre sinon ?

Merci d'avance

Re: Accéder a l'echat

RealionelB — Wed, 14 Mar 2018 18:44:12 GMT

Bonsoir,

Avez-vous essayé avec votre navigateur mobile ?

Sinon, vous avez les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Re : Accéder a l'echat

Spidey_ — Thu, 15 Mar 2018 14:40:20 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Accéder a l'echat

Indien08 — Thu, 11 Oct 2018 07:03:35 GMT

Bonjour
J'ai souscris l'option e-sim pour montre Apple watch 4g depuis 6 mois et orange depuis hier ma couper les appel vox et 4 g pouvez vous me le reactuver5

Re: Accéder a l'echat

Indien08 — Thu, 11 Oct 2018 12:54:15 GMT

Orange ma désactivé mon option appel 4g et wifi voici mon numéro xxxxxxxx

[edit: merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

Re: Accéder a l'echat

Indien08 — Thu, 11 Oct 2018 07:20:29 GMT

Y a t'il un web conseiller

Re: Accéder a l'echat

Indien08 — Thu, 11 Oct 2018 07:34:11 GMT

Une honte vraiment pas de web conseiller

Re : Appel 4h

Laura_M — Thu, 11 Oct 2018 13:03:09 GMT

@Indien08

Suite à votre contact avec le echat ce jour, je constate que votre problème est resolu.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Bonne journée.

Laura

Re: Accéder a l'echat

Nanoudoudou — Sat, 11 May 2019 15:27:36 GMT

Bonjour, récemment j'ai souscrit à une boîte Internet 19.99euros ADSL.numéro de compte Internet ********
Je souhaite modifié ma date de prélèvement au 10 de chaque mois, esce possible je vous remercie.
Cordialement mlle A**** *****

[EDIT @Nanoudoudou : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Accéder a l'echat

Alex974run — Tue, 23 Oct 2018 16:07:28 GMT

Bonjour, j'ai eu un rejet de prélèvement ce mois ci et le mois prochain sera pareil, je travail en intérim et ma paye tombe le 12 alors que mon prélèvement se fait le 2, comment puis-Je faire pour éviter que l'on me bloque le téléphone?
Merci

Re: Accéder a l'echat

Rounax — Sat, 27 Oct 2018 09:58:11 GMT

Bonjour, J'ai un soucis de facturation et j'aimerai parler à quelqu'un via l'echat merci

Re: Accéder a l'echat

labougeotte — Sat, 27 Oct 2018 10:25:15 GMT

Bonjour @Rounax

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

Re: Accéder a l'echat

Laura_M — Thu, 16 May 2019 07:28:55 GMT

Bonjour @Salimml

Je suis navrée de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande.
En effet, il n'est pas possible de prolonger la remise, celle-ci étant réservé aux nouveaux clients.
Je souhaite que notre réseau mobile numéro un pour la huitième fois consécutive vous permette de profiter de nos services et que notre relation ne s’arrêtera pas au prix
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Accéder a l'echat

07pseudo80 — Thu, 23 May 2019 17:18:50 GMT

Bonjour je ne trouve pas l echat pouvez vous me contacter

Mme y***** l****** 07**********

Cordialement

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

Re: Accéder a l'echat

simca14 — Sat, 15 Jun 2019 11:47:49 GMT

Bonjour je n arrive pas a avoir de reseau telephone mobile a l etranger en espagne alors que l option telephoner depuis l etranger fonctionne merci de faire le necessaire pour que ca fontionne depuis l espagne comme prevu par mon forfait mobile

Re: Re : Appel 4h

Lassalle — Sat, 14 Mar 2020 14:58:52 GMT

Bonjour, je suis en belgique et je n'ai mis internet ni sms pourriez-vous svp me contactez au plus vite pour remédier à ce gros problème ? Merci

Re: Re : Appel 4h

labougeotte — Sat, 14 Mar 2020 16:23:55 GMT

Bonjour @Lassalle

Vous êtes sur le forum.

Contactez un conseiller via echat. Aide et contact, barre de recherche : problème réseau. Suive les indications.

Re: Accéder a l'echat

Walkowiak — Sat, 21 Nov 2020 11:22:10 GMT

Je souhaité souscrire à un forfait internet sosh

Re: Accéder a l'echat

SimonP_ — Tue, 24 Nov 2020 09:43:02 GMT

Bonjour @Walkowiak

Merci de nous faire confiance pour votre nouvelle offre internet.

Vous trouverez sur notre boutique en ligne la possibilité de commander votre accès à internet.

Je reste à votre écoute,
Bonne journée
Simon