sujet Re: Frais de mise en service dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais de mise en service

fastauch — Mon, 15 Oct 2018 07:59:13 GMT

Bonjour,

abonné à la boite Sosh depuis le 27 septembre, je recois une facture de 69€ pour un frais de déplacement or je n'ai jamais demandé l'intervention d'un technicien et l'on m'a jamais prevenu que se serais payant. Sur l'offre d'abonnement les frais de mise en services etaient inclus.

Merci pour votre réponse.

Re: Frais de mise en service

danturra — Mon, 15 Oct 2018 10:12:29 GMT

bonjour, moi aussi on va me facturer 69 euros de frais de deplacement d'un technicien, hors je n'ai jamais demander un technicien de venir,

meme la consillere que j'avais eu, a part qu'elle ne comprenez rien d'ailleurs m'avais dit que c'était payant

il font de publicité mensongere, il disent pas que c'est payant évidemment

c'est aprés qu'on n'a la surprise car il disent que c'est normal de facturer

en esperant qu'il y'aura une issue favorable

Re: Frais de mise en service

fastauch — Mon, 15 Oct 2018 13:37:03 GMT

bonjour,

pour ma part j'ai réussi à les joindre par tchat, la conseillère à compris le soucis et a obtenu de son supérieur un avoir sur les prochaines factures, j'espère ne pas être obligé de les rappeller. Voilà si çà peut aider.

Re: Frais de mise en service

Ludivine_L — Mon, 22 Oct 2018 07:48:54 GMT

Bonjour @fastauch ,

Je suis ravie que vous ayez eu une explication quand à cette facturation auprès de notre équipe Chat Sosh.

Je vous souhaite une belle fin de journée,

Ludivine