sujet Re: Remboursement carte SIM dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Remboursement carte SIM

JOYKEY — Wed, 10 Oct 2018 15:31:12 GMT

Bonsoir

Je me suis fait voler mon téléphone, la police a arrêté l'auteur des fait, m' a restitué le téléphone. Le voleur a enlevé la carte SIM et l'a jeté. Je suis allé chez orange pour avoir une nouvelle carte qui m'a été facturé 10 € sur mon abonnement SOSH. Le vendeur m'a certifié que je pouvais me faire rembourser en envoyant le procés verbal de plainte au service client. Je cherche en vain de le faire par internet.

Re: Remboursement carte SIM

RealionelB — Thu, 11 Oct 2018 10:54:03 GMT

Bonjour,

Demandez à un conseiller Sosh de vous fournir l'adresse pour envoyer le procès-verbal.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

Re: Remboursement carte SIM

RealionelB — Tue, 16 Oct 2018 17:39:17 GMT

Avez-vous réussi ?