sujet Re: Bloquer un forfait mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Bloquer un forfait mobile

Petitsapin — Fri, 19 Oct 2018 06:32:54 GMT

Bonjour

j'ai 2 enfants qui ont un forfait sosh mobile avec livebox fibre. Or tous les mois j'ai des dépassements de leur forfait de 30 € en moyenne pour des communications internet hors forfait.

Comment peut on bloquer leur forfait mobile ?

Merci bien

Re: Bloquer un forfait mobile

Fastoshdavy — Fri, 19 Oct 2018 06:36:11 GMT

Bonjour ,
Merci de préciser quel forfait pour pouvoir vous répondre.

Re: Bloquer un forfait mobile

Petitsapin — Fri, 19 Oct 2018 07:53:33 GMT

un : Forfait Sosh mobile + Livebox Fibre 34,99

l'autre : Forfait Sosh mobile + Livebox 29,99€

Merci

Re: Bloquer un forfait mobile

Fastoshdavy — Fri, 19 Oct 2018 07:59:54 GMT

Il existe des options permettant fait gérer son hors forfait voyez cette page d'assistance d'orange, il existe la même chose chez Sosh
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-bloquer-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re: Bloquer un forfait mobile

Petitsapin — Fri, 19 Oct 2018 08:16:15 GMT

J'ai déjà regardé, les blocages internet concernent uniquement les achats et pour les mobiles les numéros spéciaux et achats également mais pas la connexion de données.

Ils avaient des forfaits bloqués sosh mais je ne vois plus l'option avec le forfait intégrant la livebox fibre au forfait sosh mobile.

Avez vous une idée ?

Re: Bloquer un forfait mobile

Fastoshdavy — Fri, 19 Oct 2018 09:50:46 GMT

Dans ce cas il existe aussi une option de blocage internet chez Sosh pour les 2 premiers forfait mobile, on peut y souscrire via l'espace client directement ou auprès d'un conseiller Sosh via le tchat http://assistance.Sosh.fr mot clé gérer forfait ou via twitter la page officielle de Sosh

Re: Bloquer un forfait mobile

Laura_M — Fri, 26 Oct 2018 07:50:31 GMT

Bonjour @Petitsapin,

Afin de consulter votre dossier et vous renseigner concernant ces hors-forfait, pouvez vous m'envoyer en message privé votre nom, prénom, les numéros des lignes mobiles concernées, date de naissance ainsi que votre adresse postale?

Laura

Re: Bloquer un forfait mobile

deblabla — Wed, 09 Dec 2020 18:50:03 GMT

Bonjour,

je souhaite limiter la consommation internet sur le téléphone de mon fils.

Par exemple sur son forfait, passer de 40 Go à 10 Go sur une période.

Le but n'est pas de réduire le forfait mais de contrôler la consommation.

Vous avez un forfait à 100 Mo ensuite à 40 Go.

Bàv

Re: Bloquer un forfait mobile

ziv — Wed, 09 Dec 2020 19:27:06 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas possible via Sosh. Eventuellement via des réglages de quota et/ou contrôles parentaux sur le mobile.