https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte-Sosh-Orange-gt-facture-sal%C3%A9e/m-p/2317646#M17992 <P>Bonjour,</P><P>Aux centaine d'abonnés SOSH / Orange qui ont vu leur compte piratés et qui se sont retrouvés avec des abonnements du type Netflix facturés sans avoir fait aucune demande; comment avez-vous résolu le problème auprès du service client ?</P><P>Merci de votre aide.</P> Thu, 25 Oct 2018 12:17:58 GMT pisTTache 2018-10-25T12:17:58Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte-Sosh-Orange-gt-facture-sal%C3%A9e/m-p/2317646#M17992 <P>Bonjour,</P><P>Aux centaine d'abonnés SOSH / Orange qui ont vu leur compte piratés et qui se sont retrouvés avec des abonnements du type Netflix facturés sans avoir fait aucune demande; comment avez-vous résolu le problème auprès du service client ?</P><P>Merci de votre aide.</P> Thu, 25 Oct 2018 12:17:58 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte-Sosh-Orange-gt-facture-sal%C3%A9e/m-p/2317646#M17992 pisTTache 2018-10-25T12:17:58Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte-Sosh-Orange-gt-facture-sal%C3%A9e/m-p/2317785#M18016 <P>Résultats de mon 2ème tchat : remboursement ... à titre exceptionnel ...</P><P>Orange/sosh se font pirater les comptes de leurs abonnés et ils remboursent à titre exceptionnel ...</P><P>La cerise sur le gâteau ... j'ai ensuite reçu plusieurs sms:</P><P>1 premier sms d'Orange Info (je suis passé chez sosh) : suite à votre achat au service Netflix, le 20/09 à 03:27, vous venez d'être remboursé de la somme de 13,99 EUR.</P><P>-&gt; je n'ai rien acheté (compte piraté, l'abonnement Netflix apparaît sur ma facture sosh), et je devais certainement dormir le 20/09 à 3h du matin...</P><P>2ème sms de sosh info : suite à votre demande, les achats multimédia et SMS+ seront bloqués sur votre ligne sous 48H.</P><P>3ème sms d'orange info : les achats multimedia et SMS+ sont désormais bloqués sur votre ligne.</P><P>Je n'ai rien demandé et ils coupent les services ... cherchez l'erreur</P><P>Du coup j'hésite à demander une baisse de tarif, car je bénéficie de moins de services, ou bien excercer mes droits dans le cadre de la réglementation RGPD.</P><P>Orange/sosh est incapable de protéger les données de ses abonnés, alors ils décident unilatéralement de couper certains services. Bah c'est pas comme ça que ça marche.</P><P>Je vais probablement faire valoir mes droits RGPD sachant que si je n'obtiens pas les informations demandées dans le délai légal (1 mois qui peut être porté à 2 mois dans certains cas), et en cas de faute ou de manquement avéré, l'entreprise encours une amende pouvant atteindre 9% du chiffre d'affaire mondial (santions pénales et sanctions administratives cumulées).</P> Thu, 25 Oct 2018 17:50:41 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Piratage-compte-Sosh-Orange-gt-facture-sal%C3%A9e/m-p/2317785#M18016 pisTTache 2018-10-25T17:50:41Z