https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Contestation-hors-forfait-sosh/m-p/2322601#M18682 Bonjour,<BR /><BR />Je vois dans mon suivi conso que j'ai un hors forfait injustifié. À la date des connexions internet incriminées, j'étais clairement en zone Euro (Croatie).<BR /><BR />Meme problème sur le compte de mon j'epouse que j'ai fait passer chez Sosh.<BR /><BR />Comment poser une réclamation pour éviter de se faire prélever ces montants indus.<BR /><BR />J'ai bien essayé d'ouvrir un chat mais ca ne fonctionne pas, meme après 30min d'attente...opération répétée plusieurs fois.<BR /><BR />Peut-on envoyer un email ou faire une démarche par formulaire ? Je ne dois pas être un cas isolé...<BR /><BR />Merci pour votre aide.<BR /><BR />Bien cordialement,<BR /> Mon, 05 Nov 2018 17:04:05 GMT Arnaud-Croatie 2018-11-05T17:04:05Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Contestation-hors-forfait-sosh/m-p/2322601#M18682 Bonjour,<BR /><BR />Je vois dans mon suivi conso que j'ai un hors forfait injustifié. À la date des connexions internet incriminées, j'étais clairement en zone Euro (Croatie).<BR /><BR />Meme problème sur le compte de mon j'epouse que j'ai fait passer chez Sosh.<BR /><BR />Comment poser une réclamation pour éviter de se faire prélever ces montants indus.<BR /><BR />J'ai bien essayé d'ouvrir un chat mais ca ne fonctionne pas, meme après 30min d'attente...opération répétée plusieurs fois.<BR /><BR />Peut-on envoyer un email ou faire une démarche par formulaire ? Je ne dois pas être un cas isolé...<BR /><BR />Merci pour votre aide.<BR /><BR />Bien cordialement,<BR /> Mon, 05 Nov 2018 17:04:05 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Contestation-hors-forfait-sosh/m-p/2322601#M18682 Arnaud-Croatie 2018-11-05T17:04:05Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Contestation-hors-forfait-sosh/m-p/2322674#M18689 Bonsoir,<BR /><BR />Formulaire réclamation: <A href="http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation" target="_blank">http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation</A><BR />Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9.<BR /> Mon, 05 Nov 2018 19:23:28 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Contestation-hors-forfait-sosh/m-p/2322674#M18689 RealionelB 2018-11-05T19:23:28Z