sujet Re: Utilisation de Whatsapp dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Utilisation de Whatsapp

Riri18 — Sat, 17 Nov 2018 15:00:57 GMT

Bonjour. Le mois dernier j'ai communiqué avec l'Argentine via WhatsApp et par Wifi depuis chez moi, ou j'ai un forfait SFR pour Internet et TV. En fin du mois la facture m'indiquée que j'avais établie une communication "ordinaire" de presque 75 € !

Comment puis je me defendre ou contester cette méprise?

J'ai contacté par chat un de vos conseillers que malgré sa gentillesse n'a pas voulu rien savoir...!

Re: Utilisation de Whatsapp

rolandK — Sat, 17 Nov 2018 15:14:28 GMT

Bonjour @Riri18
Quel forfait avez vous chez Sosh ?
Aviez-vous désactivé les données mobiles quand vous vous êtes connecté en wi-fi a votre box Sfr ?

Re: Utilisation de Whatsapp

Riri18 — Sat, 17 Nov 2018 15:21:37 GMT

Bonjour rolandK.

Merci de votre inquitude pour mon problème.

J'ai un forfait Sosh 2hs / 50 Mo

Oui, j'avais bien desactivée les donées mobiles. d'ailleurs j'en ai fait d'autres communications vers l'étranger sans problèmes en employant toujours WhatsApp.

Re: Utilisation de Whatsapp

rolandK — Sat, 17 Nov 2018 17:29:01 GMT

@Riri18
Données mobiles sans doute pas désactivés, mais c'est vous qui savez.