sujet Re: Re : réclamation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

réclamation

Fab25800 — Mon, 12 Nov 2018 14:13:36 GMT

Bonjour,

J'aimerais savoir pourquoi ma facture a été majorée de 50 € ? Car celui ci correspond sur la facture a 'achats ou prestations ponctuels période du 05.10.2018 au 04.11.2018', 'autres frais d'activation du décodeur TV le 16/10/2018' et je suis abonnée depuis avril 2018 !!!!

Je compte sur vous pour me rembourser ces 50 euros !

Cordialement,

Andrée Tirole

Re: réclamation

ricmo — Mon, 12 Nov 2018 14:23:13 GMT

Bon courage à vous car pour vous facturer des prestations imaginaires leur système est incroyablement performant par contre pour ce qui est de reconnaitre l'erreur et le remboursement, c'est une autre paire de manches!!!! (expérience personnelle....)

Re : réclamation

Spidey_ — Fri, 16 Nov 2018 12:53:14 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : réclamation

CEPSEUDOEXISTE — Tue, 20 Nov 2018 00:15:56 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à la boite SOSH parrainé par un proche, j'ai reçu par mail la confirmation de prise en compte de la promotion par SOSH (soit 10€/mois pendant 1an). Cela fait 2 mois que je suis facturé du double (soit 20€/mois).

Comment aller vous procéder à la régularisation ?

Merci

Re: Re : réclamation

bnjo — Tue, 20 Nov 2018 10:26:42 GMT

pareil, j'ai souscrit un forfait à 4,99€ et je suis maintenant facturée + de 20€ par mois. Malgré plusieurs contacts avec la chat (inutile au passage...) il n'y a personne à qui faire une réclamtion chez Sosh, un service inexistant !

Je compte donc engager une action juridique pour pratiques commerciales abusives.

Re: Re : réclamation

CEPSEUDOEXISTE — Tue, 20 Nov 2018 14:48:57 GMT

Merci pour l'info.

Je n'ai pas envie de passer ma vie sur ce forum (j'y ai déjà passé 2h hier pour régulariser des factures par CB alors que j'avais envoyé le necessaire par courrier pour un prélevement automatique)

Pour ma part, je vais poser la question a une association de consomateur, ou à la DGCCRF.

On se tient au courant sur le forum

Re: Re : réclamation

bnjo — Mon, 26 Nov 2018 09:57:00 GMT

En fait ces forums et chat "conseiller" ne sont donc d'aucune utilité ? Quelqu'un a t'il déjà vu un problème résolu ici ?

Toujours pas d'espoir de résoudre le problème de facture ? On me dit qu'on me contacte en message privé, alors espoir d'une résolution de contentieux, mais non ! et vous savez ce qu'ils m'envoient ??? un questionnaire de satisfaction !!!! c'est une blague ????

Je vais donc multiplier les messages sur les réseaux sociaux jusqu'à ce que quelque chose bouge enfin.

Re: réclamation

labougeotte — Mon, 26 Nov 2018 12:04:47 GMT

Bonjour @bnjo

Si vous n'avez pas souscrit au forfait bloqué, votre facture peut effectivement être plus élevée via du hors forfait appels, internet....
Avez vous regardé le détail de vos factures ?
Le hors forfait y est indiqué.
Vous pourrez ainsi prendre les mesures qui s'imposent.

Re: réclamation

CEPSEUDOEXISTE — Wed, 05 Dec 2018 10:52:02 GMT

Merci. Bien sure que j ai regardé. Mais jai assez perdu de temps. Demain je vais contacter mon assurance pour connaitre les recours legaux possible. Bonne journée.

Re: réclamation

CEPSEUDOEXISTE — Wed, 05 Dec 2018 10:55:51 GMT

Merci pour votre soutien. Quand j aurai trouvé le formulaire adequate, je le partagerai sur le forum. Il n y a que les recours legaux qui fonctionnent dans ces cas en general.

Re: réclamation

Laura_M — Thu, 06 Dec 2018 15:19:17 GMT

Bonjour @CEPSEUDOEXISTE

Le parrainage n'existe pas pour l'offre La boite Sosh.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ?

Laura