sujet Re : perte de ms dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

perte de ms

jasonh — Mon, 19 Nov 2018 15:55:46 GMT

Bonjour,

Je suis passé à la boite Sosh il y a quelques temps (en provenance de chez FREE). J'ai remarqué à ma grande surprise que la qualité de ma connexion internet en fibre s'est déteriorée. Je suis passé à 27ms ce qui me semble beaucoup pour la fibre (17 ms chez Free).

Est ce normal ? si non que puis je fiare pour y remédier ?

cordialement,

Re : perte de ms

Nathalye — Wed, 21 Nov 2018 09:09:22 GMT

Bonjour @jasonh

Avez-vous retrouvé un débit normal ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées afin de tester votre ligne : nom, prénom,n° de téléphone Fibre, n° de contact mobile.

Bonne journée.

Nathalye.

Re : Bonjour,

_Sarah_ — Tue, 04 Dec 2018 10:52:23 GMT

Bonjour @jasonh

Suite au test effectué sur votre ligne, je n'ai pas de défaut constaté sur le réseau.

Rencontrez-vous ces latences sur un site en particulier ? Si oui je vous propose de lancer un tracert et de nous faire parvenir une capture écran.

Si à contrario plusieurs équipements et plusieurs sites sont touchés par ces lenteurs je vous propose de tester votre débit en Ethernet via l'application speedtest

Bonne journée.

Sarah