sujet Re : Frais location livebox incluse dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais location livebox incluse

santaclausse — Wed, 21 Nov 2018 12:34:50 GMT

Bonjour,

Client Orange (puis Sosh) depuis de nombreuses années, je viens de modifier mon forfait.

Je payais un forfait Livebox + sosh (à l'origine) pour 45€ par mois.

Je ne payais pas de frais lié à la tv (pas d'utilité) ni la location de la box car je possède mon routeur.

Je viens de changer de forfait, pour un mobile à 19,99€/ mois et un boite sosh à 19,99€ / mois.

Je n'ai toujours pas besoin de la TV, cepedant, je suis obligé de payer la location de la box incluse dans le prix alors qu'avant je pouvais retirer 5€ de ma facture mensuelle.

Sommes-nous obligé de louer une box ou est-il possible d'annuler cette option ?

Merci d'avance

Re : Frais location livebox incluse

Alexandra_R — Thu, 22 Nov 2018 11:45:11 GMT

Bonjour @santaclausse

Il n'est pas possible d'annuler cette option, elle est incluse dans l'offre la Boite Sosh.

Bonne journée.

Alexandra

Re: Re : Frais location livebox incluse

santaclausse — Thu, 22 Nov 2018 11:47:44 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

comment se fait il que nous ne puissons plus le faire ?

je vais donc être obligé de payer la location d'une box que je ne vais pas utiliser ?

Re: Re : Frais location livebox incluse

Alexandra_R — Thu, 22 Nov 2018 15:40:57 GMT

@santaclausse

Je ne peux malheureusement pas vous dire les raisons de ce changement.

La location fait maintenant partie du prix, vous payerez donc aussi pour celle-ci.

Alexandra

Re: Frais location livebox incluse

labougeotte — Thu, 22 Nov 2018 21:50:38 GMT

Bonsoir @santaclausse

Le décodeur tv à 5€ n'est pas compris dans l'offre Boîte, uniquement la Livebox.
Cela a toujours être ainsi.