sujet Re: Contact service client dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Contact service client

LudovicLT — Tue, 11 Dec 2018 14:24:07 GMT

Bonjour je n'arrive pas à contacter un conseiller via tchat ? cela est-il un problème technique?

Re: Contact service client

stephrem — Tue, 11 Dec 2018 14:34:05 GMT

Bonjour @LudovicLT

vous pouvez aussi poser votre question ici.

Re: Contact service client

LudovicLT — Tue, 11 Dec 2018 14:36:42 GMT

Quel est le rapport je ne comprends pas... ?

Re: Contact service client

stephrem — Tue, 11 Dec 2018 15:24:23 GMT

Que voulez vous demander au tchat?

Re: Contact service client

didier.cunill — Tue, 11 Dec 2018 17:19:40 GMT

Moi aussi j'aimerais contacté un conseillé via le tchat car j'ai plusieurs questions:
Ayant aménagé dans un appartement depuis bientot 3 mois je voudrais savoir si ma ligne est encore ouvert ou si j'aurais des frais en relation à l'opération de réouverture de la ligne.
Lorsque j'essai de testé ma ligne avec l'adresse le test est impossible et il me redirige pour que je rentre en contact avec un conseillé..
Merci

Re: Contact service client

stephrem — Tue, 11 Dec 2018 17:28:05 GMT

@didier.cunill

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Client sosh pas salarié.

Re: Contact service client

didier.cunill — Tue, 11 Dec 2018 17:37:42 GMT

Malheureusement toujours pas de Tchat 😞

Re: Contact service client

renardfox — Thu, 13 Dec 2018 09:38:29 GMT

bonjour suite a votre facture sosh que jai soucris ya une erreure de facturation qui etait de 19.99 es la je dois payer 49.48 jaimerai avoir un conseiler svp pour regler ce probleme avnt le 22.12.2018 merci

Re: Contact service client

labougeotte — Thu, 13 Dec 2018 12:18:55 GMT

Bonjour @renardfox

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: Contact service client

stephrem — Thu, 13 Dec 2018 12:49:10 GMT

@didier.cunill

Cela dépend ce que vous tapez dans la barre de recherche.

Re: Contact service client

MouradS — Fri, 14 Dec 2018 16:18:27 GMT

Bonjour @renardfox ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse sur votre facture, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS