sujet L'augmentation facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

L'augmentation facture

Sebcaro.p — Mon, 31 Dec 2018 10:43:18 GMT

Bonjours, ça fait 1 ans que je suis chez Sosh facture de 19,99 et passer à 35,99 ?? Quand on va sur la facturation c'est marqué indisponible.mon numéro est le 0673469313 merci

Re: L'augmentation facture

labougeotte — Mon, 31 Dec 2018 11:40:41 GMT

Bonjour @Sebcaro.p

Vous avez quel forfait ?
Fin d'une remise d'un an ?

Re: L'augmentation facture

Sebcaro.p — Mon, 31 Dec 2018 16:32:38 GMT

Bonjour

On a forfait mobile +live box à 29,99 surement avec 10 euros de remise. Sachant qu'on a jamais utilisé l4 forfait mobile. On ne retrouve aucune durée limite sur notre contrat Maintenant on fait comment pour vous contacter pour et revoir le forfait? Car on ne devrait pas avoir cette augmentation.

Pourquoi ne peu t on pas visualiser notre facture détaillée pour comprendre (marque indisponible)

Merci

Re: L'augmentation facture

Martin_G — Wed, 02 Jan 2019 07:19:18 GMT

Bonjour @Sebcaro.p ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: L'augmentation facture

Sebcaro.p — Thu, 03 Jan 2019 12:12:47 GMT

Mr**********

Tel: *********

Merci

Re: L'augmentation facture

Mannou0507 — Wed, 02 Jan 2019 17:02:38 GMT

Bonjour,

C'est la promo nouvel abonné, qui prend automatiquement fin au bout de 12 mois, sans préavis, car c'était prévue dès le départ, sinon, que vous n'ayez pas utilisé le forfait mobile, cela était votre choix mais le pack contient bien une partie mobile.

Maintenant, vous pouvez migrer vers la boite sosh, un forfait internet seul, à 19.99€, mais attention, les appels depuis le fixe vers les mobiles ne seront plus couverts, vous pouvez l'avoir en option à 5€/mois

Re: L'augmentation facture

Martin_G — Thu, 03 Jan 2019 12:14:45 GMT

Bonjour @Sebcaro.p ,

Après vérification, c'est bien une remise que vous avez bénéficié pendant 1 an qui s'est terminée.

Martin_G

Re: L'augmentation facture

Sebcaro.p — Thu, 03 Jan 2019 17:45:36 GMT

Merci pour votre réponse

Comment fait-on pour changer de contrat,et où faut-il aller?

Merci

Re: L'augmentation facture

Martin_G — Thu, 03 Jan 2019 18:19:08 GMT

Depuis votre espace client, vous pouvez changer d'offre.

Martin_G