sujet Hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait

Sposhy — Fri, 04 Jan 2019 12:04:33 GMT

Voila j'ai un forfait a 24,99e et j'ai appelé depuis la France un numero de portable allemand 3h de communication résultat hors forfait de plus de 100 euro normalement c'est impossible puisque les appels payants ne passe pas j'avais maitrisé mes usages justement pour ne jamais me retrouvé dans cette situation puis je me faire rembourser ???? aux secours !!!

Re: Hors forfait

labougeotte — Fri, 04 Jan 2019 12:21:00 GMT

Bonjour @Sposhy

Pour pouvoir appeler gratuitement les portables de France vers la zone Europe, vous avez la possibilité de souscrire à l'option Option 2h + 50 SMS vers les zones Europe/DOM, suisse/andorre et usa/canada 8 €/mois , sinon c'est hors-forfait.

Re: Hors forfait

Sposhy — Fri, 04 Jan 2019 12:26:29 GMT

Merci mais est que sa repond a ma question ???

Re: Hors forfait

ziv — Fri, 04 Jan 2019 17:38:22 GMT

Bonjour,

On ne peut pas bloquer tous les usages hors forfaits sur le forfait 24,99€. On peut bloquer les appels et SMS surtaxés (numéros "spéciaux") mais pas les appels internationaux surfacturés.

La prochaine fois, bien prendre connaissance de ce qui est inclus et ce qui n'est pas dans le forfait, cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis-et-vers-l-%C3%A9tranger/m-p/2218634#M11119

Re: Hors forfait

Sposhy — Wed, 09 Jan 2019 06:45:29 GMT

Merci de votre c plus clair maintenant