sujet Re : Bonjour, Justement, non ! Il m'est demandé de contacter l... dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Impossible de saisir mon RIB

POTAGYE — Mon, 14 Jan 2019 15:05:39 GMT

Bonjour,

Il m'est demandé de contacter le service client pour modifier mon RIB (voir p-j) mais impossible par chat

Je tourne en rond

Merci de votre aide

Re : Impossible de saisir mon RIB

Laura_M — Wed, 16 Jan 2019 07:22:08 GMT

Bonjour @POTAGYE

Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires directement depuis l'espace client.

Cette FAQ vous aidera à vous guider : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Signaler-un-changement-de-coordonn%C3%A9es-bancaires/ta-p/1125892?_ga=2.55281711.540315124.1547559157-43439381.1540468836

Bonne journée.

Laura

Bonjour, Justement, non ! Il m'est demandé de contacter l...

POTAGYE — Wed, 16 Jan 2019 07:41:44 GMT

Bonjour,

Justement, non !

Il m'est demandé de contacter le service client et lorsque je clique sur "Contactez-nous" je dois choisir le sujet en cliquant sur des cases: Mobile/coordonnées bancaires/.... Et je reviens au même endroit

Cela tourne en boucle

Re : Bonjour, Justement, non ! Il m'est demandé de contacter l...

Laura_M — Wed, 16 Jan 2019 07:48:48 GMT

@POTAGYE

Dans ce cas, il faut contacter le chat.

Je vais vous aider à vous guider.

Voici le lien du chat : https://assistance.sosh.fr/ .

Afin de contacter un conseiller, tapez dans la barre de recherche " modifier les coordonnées bancaires" ensuite un petit peu plus bas choisissez le type d'offre correspondant.

Une fois ceci fait, juste en dessous une vignette jaune "chatter avec un conseiller" s'affiche.

Bonne journée.

Laura