sujet Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

Z3iT0UN3 — Thu, 24 Jan 2019 12:38:09 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai regrouper la facturation des mes lignes soshs (3 en tout) sur une seule et même facture ... sosh ou orange.

En effet, cela permettrait de n'avoir qu'un seul prélèvement dans un premier temps et aussi de n'avoir qu'un seul document.

Comment peux-t-on procéder ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

rolandK — Thu, 24 Jan 2019 12:43:23 GMT

Bonjour @Z3iT0UN3

Il n'est pas possible de tout regrouper sur une seule facture
Par contre, vous pouvez regrouper les différents forfaits dans votre espace client

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

Z3iT0UN3 — Thu, 24 Jan 2019 12:46:30 GMT

C'est quand même bizarre ... j'ai une ligne orange migrée en sosh (il y a quelques années) qui est regroupée sur une facture orange.

Là, je voudrais tout simplement avoir 2 lignes sur la même facture et sous un seul n°client.

Y'a pas moyen d'avoir quelqu'un de l'assistance commercial sosh qui pourrait confirmer l'impossibilité ?

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

ygibus83 — Mon, 29 Jul 2019 10:26:53 GMT

J'ai le meme soucis... Ne pas pouvoir regrouper ses factures sosh à l'heure actuelle parait incroyable;;; les solutions technique sont pourtant on ne peut plus simples....

Avoir regrouper toutes ces offres sur l'espace client c'est bien mais il faut continuer et regrouper les prélèvements ,,,,, vous faites bien la differenciation au jour près en cas de changement d'offre

allez un effort s'il vous plait

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

PascalA — Tue, 30 Jul 2019 15:10:34 GMT

Bonjour ygibus83,

Il n'est pas possible de tout regrouper sur une seule facture. Chaque ligne est indépendante.
Par contre, vous pouvez regrouper les différents forfaits dans votre espace client en rattachant vos différents contrats.

Nous sommes désolés de ne pouvoir vous apporter satisfaction, nous restons à votre entière disposition.

Bonne fin de journée.

PascalA

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

ygibus83 — Wed, 14 Aug 2019 07:23:25 GMT

merci Pascal de ta réponse confirmant l'opération impossible du regroupement de facture et je vois que tu n'as pas plus de solution technique pour le faire même dans le futur proche.

je suis passé chez sosh ! Quand est-ce qu'on passe toutes les factures chez sosh ?

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

PatriciaZ — Wed, 14 Aug 2019 09:37:36 GMT

Bonjour @ygibus83,

Comme vous l'a indiqué mon collègue, vous avez la possibilité de regrouper tous vos contrats sur votre espace client. D'autre part, si vous souhaitez, vous pouvez modifier la date de vos prélèvements afin qu'ils se fassent tous dans la même période. Sachez que chaque contrat étant engagement unique, ils font obligatoirement l'objet d'une facturation propre.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une agréable journée.

Patricia.

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

ygibus83 — Wed, 14 Aug 2019 16:17:37 GMT

voilà la solution, merci Patricia faire la facturation double sur la même date, c'est pas facile à comprendre la logique mais pas difficile non plus à faire. Donc je vais faire cela .MERCI

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

Olivier49 — Mon, 20 Jan 2020 18:50:29 GMT

C'est pas pratique surtout niveau compte bancaire... Une ligne téléphone une ligne internet, une pour le streaming etc... Je chercher également à regrouper seulement les prélèvements sous un seul.

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

ziv — Mon, 20 Jan 2020 18:54:00 GMT

Bonjour,

Chez Sosh, chaque forfait est indépendant avec sa facture, son prélèvement. Seule la gestion de tous ces forfaits peut se faire sur un espace client unique mais ils restent indépendants, ce qui a des avantages en "sans engagement" car on peut faire ce que l'on veut sur chaque forfait sans toucher les autres.

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

sylvinka — Tue, 27 Feb 2024 07:32:11 GMT

et les prélèvements ? pouquoi est il impossible de les avoir à la même date ?

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

rolandK — Tue, 27 Feb 2024 07:51:54 GMT

Bonjour @sylvinka

Ce n'est pas pas possible chez Sosh (lisez les réponses plus haut)

Ceci dis, je ne vois pas ce qui vous pose problème.

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

sylvinka — Tue, 27 Feb 2024 08:22:33 GMT

je gère mes comptes comme je veux

Re: Regroupement de plusieurs lignes sur une seule facture

labougeotte — Tue, 27 Feb 2024 10:01:02 GMT

Bonjour déjà !

@sylvinka

C'est possible pour les prélèvements à la même date, mais au temps de prélèvements que d'abonnements.