sujet Re: Ligne coupée dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Ligne coupée

Cico61 — Tue, 29 Jan 2019 20:53:46 GMT

Bonsoir,

Ma ligne a été restreinte suite à un impayé.

Ayant régularisé ma situation au plus vite, ma ligne demeure cependant coupée depuis le 25 janvier 2019 avec aucune possibilité de me connecter à un réseau.

Je suis actuellement à l’etranger (Pays-Bas) et compte rentrer en France fin février.

J’ai déjà essayé de rallumer mon téléphone plusieurs fois mais toujours rien.
J’ai besoin que ma ligne soit rétablie dans les plus brefs délais.

Merci d’avance pour quelconque aide,
Cordialement.

Re: Ligne coupée

rolandK — Tue, 29 Jan 2019 21:03:13 GMT

Bonsoir @Cico61

Apparemment il y a plusieurs étapes en cas d'impayé.
Suivez bien cette faq.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/R%C3%A9gulariser-un-impay%C3%A9/ta-p/1857538

Re: Ligne coupée

Cico61 — Tue, 29 Jan 2019 21:21:44 GMT

Bonsoir @rolandK,

Merci pour votre réponse.
J’ai déjà parcouru le forum pour tenter de trouver des infos, et comme sur l’article au bout du lien de votre réponse, il est stipulé que la ligne devrait être rétablie dans l’heure qui suit le paiement.

Je me suis donc dit que la raison serait peut-être le fait que je sois à l’etranger, et qu’il faut une manipulation spécifique dans ce cas.

J'espère qu’un conseiller tombera sur ce post.

Merci quand même pour votre intérêt,
Bonne soirée