sujet Ligne resiliée faute non réception documents dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Ligne resiliée faute non réception documents

Sosheur59 — Tue, 29 Jan 2019 22:02:45 GMT

Bonsoir
Ayant passé un mois à l’étranger, je constate à mon retour en France que ma ligne a été résiliée par Sosh.
Pouvez-vous m’indiquer comment récupérer ma ligne ?
Merci d’avance
Cordialement

Re: Ligne resiliée faute non réception documents

Christian_b — Tue, 29 Jan 2019 22:05:56 GMT

Bonsoir @Sosheur59

Si tu n'as pas envoyé les documents demandés, ou si Sosh ne les a pas reçus:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Ligne resiliée faute non réception documents

stephrem — Tue, 29 Jan 2019 22:14:39 GMT

Bonjour @Sosheur59

si la ligne est résiliée, elle n’est pas récupérable et le numéro est définitivement perdu si vous aviez fait une portabilité.