sujet Facture plus élevée sans justification dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture plus élevée sans justification

Asti — Tue, 06 Mar 2018 14:37:47 GMT

Bonjour,

Je découvre avec surprise ce matin que ma facture initialement de 9.99€ est passée à 11.99 sans aucune justification.

Je bénéficiais d'une offre Sosh à 9.99 au lieu de 24.99 (réduction de 15€). Or sur ma dernière facture est bien indiqué que je bénéficie toujours de cette offre (réduction de 15€), seulement 13€ ont été déduits et non 15.

Je ne comprends pas pourquoi, rien n'est indiqué sur ma facture

Re: Facture plus élevée sans justification

labougeotte — Tue, 06 Mar 2018 14:46:06 GMT

Bonjour,

Cela doit faire un an que vous avez cette promotion. Le 12 mois est probablement calculé au prorata.

Re: Facture plus élevée sans justification

macareux62 — Tue, 27 Mar 2018 13:57:57 GMT

j'ai une facture beaucoup plus élevée que d'habitude , je voulais avoir une explication pour savoir si cela est justifiée

Re: Facture plus élevée sans justification

Will_C — Thu, 29 Mar 2018 12:17:25 GMT

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en MP :

- nom et prénom

- numéro de mobile

Cdt

Will_C