sujet Re: Impayé introuvable dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Impayé introuvable

gkoniec — Thu, 24 Jan 2019 11:59:48 GMT

Bonjour ,
Je souhaitais souscrire à un nouvel opérateur hier seulement au moment de donner mon rib celui était bloqué pour un impayé auprès de mon opérateur mobile Orange /sosh .... pouvez vous m'expliquer et m'aider à le retrouver ? Merci

Re: Impayé introuvable

rolandK — Thu, 24 Jan 2019 14:55:29 GMT

Bonjour @gkoniec

Vous pouvez contacter PREVENTEL pour leurs demander si vous êtes fiché et vous informera éventuellement des modalités de remboursement.

https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/ .

Re: Impayé introuvable

gkoniec — Wed, 30 Jan 2019 13:41:42 GMT

Bonjour je les ai contacté , je n'apparaisse pas dans leur base de données ... serait il possible que Sosh effectue une recherche auprès d'Orange afin de trouver cet impayé ???

Re: Impayé introuvable

rolandK — Wed, 30 Jan 2019 14:43:15 GMT

@gkoniec
Contactez votre futur /nouvel opérateur et demandez lui pourquoi vous ne pouvez pas souscrire chez lui.

Re: Impayé introuvable

gkoniec — Wed, 30 Jan 2019 14:52:08 GMT

C'est déjà fait et ils m'ont dit de régler la question avec mon acien opérateur et qu'ils n'avaient aucun pouvoir la dessus

Re: Impayé introuvable

rolandK — Wed, 30 Jan 2019 16:45:58 GMT

@gkoniec
L'operateur sortant (Sosh) peut refuser la portabilite et (ou) vous inscrire au fichier des impayés (Preventel) mais certainement pas bloquer votre rib.
Quelque chose ne colle pas.
🤔

Re: Impayé introuvable

gkoniec — Wed, 30 Jan 2019 17:17:25 GMT

Je pense que ça vient d'Orange ... pouvez vous les contacter étant donné que vous êtes affilié ?