sujet Re: pièces jointes dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

pièces jointes

kiki1953 — Wed, 07 Mar 2018 09:10:41 GMT

j'ai fait l'acquisition d'un wiko wimlite depuis hier.

lorsque je reçois des mails avec une pièce jointe et que je clique dessus, j'ai le message "veuillez d'abors le télécharger" qui apparaît.

je n'ai pas trouver de touche ou l'option qui me permettrait de le télécharger, je suis donc dans l'impossibilité de consulter ces pièces jointes.

si quelqu'un a une solution, je suis preneur.

cordialement

Christian Sonnet

Re: pièces jointes

rolandK — Wed, 07 Mar 2018 09:19:55 GMT

Bonjour @kiki1953
Si vous êtes sur mobile il faut télécharger une application sur Google play

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adobe.reader

Ou similaire sur PC

Re: pièces jointes

kiki1953 — Wed, 07 Mar 2018 17:44:38 GMT

J'ai chargé adobe mais ça ne change rien
D'ailleurs le problème est identique pour toutes les pièces jointes quel que soit l'extension

Re: pièces jointes

rolandK — Wed, 07 Mar 2018 18:05:29 GMT

@kiki1953
Est-ce lié uniquement aux factures Sosh ? Pouvez vous ouvrir d'autres pièces jointes en général ?

Re: pièces jointes

kiki1953 — Thu, 08 Mar 2018 02:19:56 GMT

Non,ce n'est pas lié aux factures sosh, je ne peux ouvrir aucune pièce jointe hormis les pdf.
Pour toutes les autres extensions impossible de les ouvrir bien qu'ayant chargé les amplis pour les lire

Re: pièces jointes

kiki1953 — Fri, 09 Mar 2018 05:14:24 GMT

j'ai résolu le problème en utilisant l'application outlook à la place de l'application email