sujet Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Paiement refusé mais prélevé sur compte

Philippegry — Wed, 07 Mar 2018 11:47:33 GMT

Bonjour,
j’ai voulu prendre un téléphone avec un forfait et le payer en 4 fois (le téléphone). Au moment de payer le site me dit que le paiement a été refusé alors j’ai réessayé et ça m’a fait la même chose, sur mon compte je vois que les deux sommes sont soustraite de mon compte.
Vais-je être remboursé des deux montants ? Car la commande n’a pas été validée puisque le paiement a été refusé.
J’aimerai bien avoir une solution et assez rapidement.

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

rolandK — Wed, 07 Mar 2018 11:50:56 GMT

Bonjour @Philippegry
C'est en général une empreinte qui disparaît sous une semaine.
Rapprochez vous de votre banque.

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

Philippegry — Wed, 07 Mar 2018 11:54:00 GMT

Si c’est prélevé je serais remboursé ?

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

rolandK — Wed, 07 Mar 2018 12:00:16 GMT

@Philippegry
Ce n'est pas prélevé puisque la commande n'a pas ete validée. Comme dis c'est une empreinte qui bloque une certaine somme pendant un temps déterminé.

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

ElHadi Dz — Mon, 15 Oct 2018 15:08:59 GMT

bonjour,

J'ai le meme problème, j'ai fait un acaht d'un samsung Note9 avec paiement en 4 fois, j'ai essayé le paiement 2 fois et ça a été refusé dans les 2 fois ( malgré la eréception du code de ma banque). Pourtant la somme de 244 euros a été prélevé sur mon compte 2 fois également.

Est ce que ce prélevement est effectif ? comment avez vous résolu le problème ?

Merci pour vos retour

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

labougeotte — Mon, 15 Oct 2018 15:53:24 GMT

Bonjour @ElHadi De

La réponse a été donnée plus haut par rolandK.

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

Mohamed6778 — Mon, 26 Nov 2018 10:02:42 GMT

Bonjour,
J"'ai été prélevé 2 fois sur mon compte bancaire lors d'un paiement en 4 fois .
Le paiement à été refusé mais mon compte à été prélevé.

Est ce j'aurai un remboursement ?

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

labougeotte — Mon, 26 Nov 2018 12:07:21 GMT

Bonjour @Mohamed6778

La réponse a été donnée par @rolandK.

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

Mohamed6778 — Mon, 26 Nov 2018 12:18:25 GMT

Savez vous du temps que ca mettra pour être débloquer

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

rolandK — Mon, 26 Nov 2018 13:53:09 GMT

@Mohamed6778
Il faut lire. J'ai donné la réponse le 7 mars.

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

cathiacrf — Tue, 22 Jan 2019 09:55:54 GMT

Bonjour,

Pour ma part, le mandat de prélèvement est signé mais au moment de payer la carte SIM en carte bancaire, refus. Est-ce que ma souscription du forfait mobile est quand même prise en compte? Dois-je faire un 2ème essai au risque d'être prélevée 2 fois?

Merci de votre aide.

Re: Paiement refusé mais prélevé sur compte

rolandK — Tue, 22 Jan 2019 10:00:11 GMT

Bonjour @cathiacrf
La commande est prise en compte quand l'on reçoit un mail de confirmation de commande (vérifier également dans les spams)
Sinon, il faut refaire la commande.