sujet Abonnement multimédia abusif dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Abonnement multimédia abusif

Dj3dj31 — Mon, 22 Jan 2018 10:23:24 GMT

Bonjour,

Je découvre avec stupeur que j'ai une option à 3,99€ sur ma dernière facture, alors que je n'ai jamais souscrit à quoi que ce soit, et que les abonnements multimédia sont bloqué par défaut sur mon compte !

Est ce qu'un conseiller pourrait rentrer en contact avec moi pour procéder à la VRAIE deactivation de cet abonnement, et son remboursement ?

Merci,

Re : Abonnement multimédia abusif

Adel — Thu, 25 Jan 2018 09:16:25 GMT

Bonjour,

Indiquez nous par message privée vos coordonnées afin de pouvoir traiter votre dossier.

Cdt

^4del

Re : Abonnement multimédia abusif

Matthieu_R — Fri, 26 Jan 2018 13:48:38 GMT

Bonjour @Dj3dj31

Vous avez mis en place l'option de blocage des achats multimédias le 22/12, après l'activation de l'abonnement multimédia. Cela a donc résilié l'abonnement, mais au 29/12 (l'abonnement étant pour une semaine).

^MR