sujet Re: facture achat mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture achat mobile

celestef — Fri, 18 Jan 2019 14:17:20 GMT

Bonjour,

J'ai acheté mon téléphone via Sosh en septembre dernier pour pouvoir en échelonner le paiement, et je n'ai pas reçu la facture correspondante ni l'échéancier de paiement qui va avec.

J'ai absolument besoin de ces documents pour d'autres démarches, et j'ai bien compris qu'à priori personne ne les reçoit à moins d'en faire la demande sur le Forum.

Donc merci de bien vouloir me contacter en MP, afin que je puisse les obtenir au plus vite

Re: facture achat mobile

Tribbiani — Fri, 18 Jan 2019 14:32:35 GMT

Hello,
Le justificatif de paiement est normalement fournit automatiquement par mail au moment de la validation de la commande.
Il s'agit là du seul document que Sosh ne puisse fournir.
Si pas reçu, pensez à vérifier les spams/indésirables.
Si vraiment rien, vous pouvez joindre un conseiller via http://assistance.sosh.fr, mots clés "suivre une commande en cours".
Cdt

Re: facture achat mobile

celestef — Fri, 18 Jan 2019 15:16:13 GMT

Merci, mais j'avais bien pensé à vérifier mes mails mais aussi dans les spams. Et je n'ai rien.

Je suis aussi allée dans le suivi de commande en cours mais comme mon achat date de septembre, on me dit que je n'ai pas de commande en cours, forcément...

C'est quand même incroyable de ne pas recevoir de facture dans le colis du téléphone!

Re: facture achat mobile

AlexandreK — Mon, 21 Jan 2019 10:00:04 GMT

Bonjour @celestef,

Afin de consulter votre dossier et prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: facture achat mobile

Flob54800 — Wed, 13 Mar 2019 18:58:35 GMT

Bonjour,

J'ai acheté hier un nouveau téléphone en conservant mon abonnement.

J'ai payé cet achat en mon nom.

Je souhaiterai savoir s'il est possible de modifier l'adresse et le nom de facturation pour que mon entreprise paye ce nouveau téléphone. Ces modifications sont-elles possibles ?

Merci d'avance

Re: facture achat mobile

malia — Fri, 15 Mar 2019 07:34:59 GMT

Bonjour @Flob54800.

Il n'est pas possible de modifier la facture d'achat de votre mobile.

Bonne journée.

malia.

Re: facture achat mobile

Flob54800 — Fri, 15 Mar 2019 12:02:27 GMT

Triste réponse...
Manque de volonté ou réelle difficulté ?!
J'y réfléchirai davantage avant de faire un nouvel investissement !

Re: facture achat mobile

labougeotte — Fri, 15 Mar 2019 13:15:13 GMT

Réponse normale..
Oui, réfléchir avant de poster me paraît une bonne option !