sujet Re: Re : Facture d'achat mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture d'achat mobile

Ianis.a — Sat, 17 Nov 2018 22:30:45 GMT

Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée

Re : Facture d'achat mobile

Laura_M — Mon, 19 Nov 2018 09:31:21 GMT

Bonjour @Ianis.a

Je peux vous renvoyer un justificatif d'achat.

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re : Duplicata facture d'achat mobile

Franck_ — Mon, 19 Nov 2018 18:06:05 GMT

@Ianis.a

Nous avons bien procédé au renouvellement de votre demande ce jour.

Franck_

Re: Facture d'achat mobile

Ianis.a — Mon, 19 Nov 2018 18:21:12 GMT

Merci beaucoup pour votre rapidité je viens de l'avoir 😊 bonne soirée

Re: Re : Facture d'achat mobile

damou65 — Mon, 26 Nov 2018 08:59:11 GMT

Bonjour,

je cherche a récuperer ma facture pour l achat de mon mobile samsung du 18 aout

Est il possible de me l'envoyer?

Merci

Re: Re : Facture d'achat mobile

JenniKa — Tue, 27 Nov 2018 11:05:45 GMT

Bonjour @damou65,

Afin de vous envoyer la facture d'achat de votre mobile, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- IMEI du mobile.

JenniKa

Re: Re : Facture d'achat mobile

Susana06 — Tue, 27 Nov 2018 21:23:52 GMT

Bonjour j'ai acheter un telephone chez vous en juillet 2016 et je nest pas de facture ni justificatif d'achat donc je souhaité l'avoire cetait pour un iPhone 6s+ et il me la faut d'urgence merci de votre compréhension Mlle morais

Re: Re : Facture d'achat mobile

AlexandreK — Wed, 28 Nov 2018 15:35:22 GMT

Bonjour @Susana06,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Facture d'achat mobile

HABIB001 — Tue, 04 Dec 2018 17:07:08 GMT

fr J'ai acheté un téléphone Samsung , j'ai un "justificatif d'achat" et samsung me demande une facture et non un justificatif pour effectuer des réparations et le service client Sosh refuse de m'envoyer la facture d'achat.

j'ai eu Samsung au 0148630000;Ils me disent que sans facture d'achat, la garantie ne peut pas fonctionné. et me confirme bien qu' ils refusent de prendre en compte le justificatif d'achat par leurs services.

je n'en peux plus, voici ce que dit la loi https://www.legifiscal.fr/infos-conseils/la-reglementation-de-la-facture.html La facture est donc obligatoire qu'en cas d'achat à distance ou si le client la demande. C'est mon cas

Re: Facture d'achat mobile

fouha — Thu, 13 Dec 2018 19:50:14 GMT

Bonjour,

Cliente sosh, J'ai supprimé par erreur l'email contenant le justificatif d'achat de mon téléphone Galaxy S8 noir carbone .

Comment faire pour avoir un justificatif?

Merci

Re: Facture d'achat mobile

malia — Fri, 14 Dec 2018 11:43:19 GMT

Bonjour @fouha.

Afin de vous envoyer à nouveau un justificatif d'achat de votre mobile, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande, adresse postale et adresse mail).

Bonne journée.

malia.

Re: Facture d'achat mobile

regisa44 — Mon, 17 Dec 2018 12:29:19 GMT

Bonjour, même demande pour les factures de l'achat des mobiles de mes jumeaux en juillet 2018.

Besoin pour mon assurance suite à la casse des écrans ...

Merci de votre aide

Isabelle

Re: Facture d'achat mobile

AlexandreK — Mon, 17 Dec 2018 14:59:25 GMT

Bonjour @regisa44,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire des ligne

- Adresse postale
- Numéros mobiles
- Numéro client

AlexandreK

Re: Facture d'achat mobile

christophe80 — Tue, 18 Dec 2018 11:32:58 GMT

bonjour

je n'ai pas reçu non plus ma facture pour un huawei y6 2018

j'en ai besoin afin de me faire rembourser les 20 euros

merci

Re: Facture d'achat mobile

gcash — Fri, 28 Dec 2018 11:17:58 GMT

Bonjour,

J'aurais également besoin pour ma comptabilité de la facture d'achat de mon mobile faisant figurer la TVA.

La commande effectué en juin 2018.

Comment procéder ? Je ne l'ai jamias reçu par email ou dans le colis.

Je vois beaucoup de message sur le forum traitant du sujet, nous perdons beaucoup de temps à réclamer les choses qui devraient être envoyées automatiquement.

Je compte sur votre retour.

Merci, cordialement.

Re: Facture d'achat mobile

AlexandreK — Fri, 28 Dec 2018 11:30:25 GMT

Bonjour @gcash,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Modèle et marque du mobile

AlexandreK

Re: Facture d'achat mobile

CC1975 — Thu, 10 Jan 2019 08:54:45 GMT

Bonjour, j'ai besoin de ma facture d'achat de mon mobile samsung A 8 acheté sur votre site pour une offre de remboursement samsung pouvez vous me l'envoyer par email svp je ne l'a trouve nul part dans mon espace client merci

Re: Facture d'achat mobile

Martin_G — Thu, 10 Jan 2019 08:57:28 GMT

Bonjour @CC1975 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Facture d'achat mobile

VF3333 — Tue, 15 Jan 2019 14:00:10 GMT

Bonjour;

J'ai commandé un mobile hier, et je n'ai pas de facture.

Comment l'obtenir.

Merci d'avance.

Re: Facture d'achat mobile

InesB — Tue, 15 Jan 2019 14:03:49 GMT

Bonjour @VF3333 ,

Votre facture (justificatif d'achat mobile) vous est envoyée automatiquement à l'adresse mail renseignée lors de votre commande.

Je vous invite à vérifier vos mails et courriers indésirables.

Restant à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

InesB