sujet Re: Hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait

L.tridon — Thu, 18 Apr 2019 19:46:34 GMT

Bonjour. Sur mes 3 dernières factures, sous l intitulé "autres fournisseurs", je me fait prendre une somme d argent tous les mois. Comment bloqué ce prélèvement indésirable de la part de "voila club". Merci

Re: Hors forfait

stephrem — Thu, 18 Apr 2019 22:48:12 GMT

Bonjour @L.tridon

Il faut désactiver les achats multimédias depuis votre espace client.

Re: Hors forfait

L.tridon — Fri, 19 Apr 2019 11:43:17 GMT

Bonjour, merci de votre reponse.

Suite au premier prelevement j'avais bloqué les achats multimedia mais cela n'a rien changé.

Je n'ai jamais été sur ce site je ne vois pas comment faire.

cordialement

Re: Hors forfait

Caroline_V — Fri, 19 Apr 2019 12:08:46 GMT

Bonjour @L.tridon et merci à @stephrem pour cette réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'énvoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Caroline

Re: Hors forfait

Sab4 — Fri, 14 Jun 2019 14:34:52 GMT

J'ai le même soucis que L.tridon je ne comprends pas.

Re: Hors forfait

AlexandreK — Mon, 17 Jun 2019 07:42:34 GMT

Bonjour @Sab4,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK