sujet Re: ***** abonnement replay tv france dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

****** abonnement replay tv france

Benjb59 — Tue, 23 Apr 2019 08:27:59 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un texto m’informant que j’etais Abonner au service replay tv france avec une s’adresse mail qui n’est pas du tout la mienne et que je serais prélevé de 2,99€ par semaine directement sur ma facture sosh.
Je n’ai jamais demander quoique ce soit. Quelqu’un peut il me dire comment annuler cela et ne pas être prélevé du moindre centimes?
Merci d’avance.

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants - titre édité]

Re: ***** abonnement replay tv france

labougeotte — Tue, 23 Apr 2019 08:32:12 GMT

Bonjour @Benjb59

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Re: ***** abonnement replay tv france

AngyeJ — Tue, 23 Apr 2019 08:32:37 GMT

J'ai reçu un texto m'indiquant exactement la même chose aujourd'hui. Je trouve ça inadmissible. Je n'ai répondu à aucun SMS, aucune offre et n'ai jamais autorisé qui que ce soit à m'abonner à cette offre replay.

Je vais suivre cette procédure également mais j'aimerais qu'un conseiller sosh me contact (je n'ai pas pu joindre quelqu'un par tchat...) à ce sujet pour comprendre comment cela a pu se produire.

Re: ***** abonnement replay tv france

Huguette Nobili — Tue, 23 Apr 2019 08:33:01 GMT

Bonsoir,

J'ai vecu la meme mesaventure !!!!!! je me suis desabonnée,..............je crois en cliquant sur ..........

j'ai ensuite appelé le service cleint sosh pour confirmer l'annulation .

Re: ***** abonnement replay tv france

latine — Mon, 29 Apr 2019 14:38:56 GMT

bonjour,

Moi aussi j'ai été victime de ce prélèvement non demandé (j'ai vu que beaucoup de termes étaient édités... ) et je trouve aussi innadmissible que sosh tolère ça (c'est limite de laisser faire alors que les clients alertent depuis plusieurs semaines) et en plus, soit on perd du temps à essayer de se faire rembourser nous même (alors que nous n'avons rien demandé et subit une vente forcée), soit on laisse courir et c'est tout bénef pour l'auteur des faits.

J'aimerais bien savoir comment vous avez pu joindre un conseiller : j'ai jamais réussi à comprendre comment faire !

Merci

Re: ***** abonnement replay tv france

latine — Mon, 29 Apr 2019 14:44:44 GMT

j'ai une question pour Sosh : pourquoi laissez-vous faire ce genre de chose et facturez-vous à vos clients des prestations non demandées ?

Re: ***** abonnement replay tv france

labougeotte — Mon, 29 Apr 2019 16:23:24 GMT

Bonjour @latine

Joindre un conseiller et bloquer les achats multimédias sont indiqués plus haut.

Re: ***** abonnement replay tv france

latine — Mon, 29 Apr 2019 18:38:16 GMT

Bonsoir,

J'ai vu et je vais bloquer mais pour autant je ne considère pas qu'un chat soit "joindre un conseiller"... pour moi c'est avoir un numéro et téléphoner qui est "joindre un conseiller".

mais merci pour les solutions pour bloquer.

Re: ***** abonnement replay tv france

labougeotte — Mon, 29 Apr 2019 18:40:25 GMT

Sosh est une offra 100% en ligne ; le numéro de téléphone n'est que pour les urgences.

Re: ***** abonnement replay tv france

latine — Mon, 29 Apr 2019 19:30:22 GMT

j'ai suivi vos conseils et envoyé un mail au SAV de replay-TV (avec numéro de télephone comme le SAV le demande et opérateur). J'espère que les choses se passeront bien.

Merci des conseils.

Cependant, je persiste à penser qu'avoir autant de clients victimes de vente forcée est une urgence qui mériterait qu'on puisse avoir un service client téléphonique ou alors qu'à minima Sosh devrait informer par mail (puisque c'est une offre en ligne) ses clients du risque et de la façon de bloquer ce genre de vente forcée AVANT qu'elle n'arrive.

Re: ****** abonnement replay tv france

Henric — Thu, 13 Jun 2019 12:02:17 GMT

Bonjour, après avoir passé beaucoup de temps à joindre MMcom j'ai fini par comprendre qu'ils sont de mèche avec les opérateurs de téléphone (même pb che Bouygues et SFR)

il n'y a pas de service, c'est uniquement une ******* à l'abonnement où vous, nous avons du cliquer une fois par mégarde mais jamais en confirmation comme ils le racontent.

La rapidité avec laquelle sosh m'a désabonné est stupéfiante : je propose de porter plainte pour abus de confiance contre les 2 : Sosh et le MMCom fantome.

Ce dernier ne veut pas rembourser en première approche : *******.

Je suis prèt à m'en occuper

Bien à vous

P.******

[EDIT @Henric : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public et de respecter les conditions générales d'utilisation du forum.]

Re: ****** abonnement replay tv france

Jessica1 — Tue, 18 Jun 2019 18:01:37 GMT

Bonsoir

Il vient de m’arriver la même chose, c’est scandaleux. Avez-vous trouver un moyen d’être remboursé?

Re: ****** abonnement replay tv france

Alice54 — Tue, 09 Jul 2019 10:01:15 GMT

Bonjour

Je viens d'être victime de la même ******* ! Je pensais qu'il s'agissait de phishing mais non, j'ai bien été abonnée à mon insu à un service que je ne connaissais même pas ! Je suis scandalisée !!!!

Sosh doit prendre ses responsabilités et rembourser immédiatement la somme *****. Une action en justice aboutira forcément au vu des méthodes utilisees.

[EDIT @Alice54 : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: ****** abonnement replay tv france

Titoplus — Sat, 13 Jul 2019 09:37:19 GMT

Bonjour j'ai eu la même mésaventure !

3 prélèvements avant que je ne comprenez et réagisse.

Il s'agit de vente forcée je vais donc demander le remboursement et des excuses ! 😁

Re: ****** abonnement replay tv france

bobjack — Fri, 15 Nov 2019 07:20:01 GMT

Egalement victime de cette vente abusive. J'ai directement bloqué 'sms+' (contenu multimédia) via l'interface web SOSH après avoir découvert ce service complètement inutile que je ne connaissais pas.

Quelque info sur la marche à suivre:

1 - Envoyer un email à sav@mmcinfo.fr demandant le rembourssement immédiat de l'abonnement.

2 - Contacter SOSH via chat expliquant le problème pour résilier l'abonnement et se faire rembourser.

3 - Se connecter à l'interface SOSH et dans mon offre -> désactiver les paiements Internet+.

4 - Faire un signalement à la DGCCRF pour pratiques commerciales abusives (à défaut de dire illicite...)

5 - Renvoyer un mail à MobileMediaCom demandant à faire appliquer son droit d'accès aux données personnelles afin d'obtenir les données reliées au compte qui vous a été crée sans consentement. En cas de refus: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

6. Poster votre mésaventure sur le forum 60millions de consommateurs.

Je posterai bientot un message plus complet avec plus d'info sur cette société que j'ai pu recouper... autant dire que l'historique associé à Mr **** ****** / Mr ****** ****** et la société MobileMediaCom est plus que douteux...

Ciao

[EDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

Re: ****** abonnement replay tv france

Tekos68 — Thu, 29 Aug 2019 10:26:09 GMT

Bonjour Bobjack

merci pour ces informations.

pour la demande de droit d’accès aux donnés personnelles, avez vous un mail type a me proposer?

estce que votre demande a abouti?

cordialement

Re: ***** abonnement replay tv france

noelle_hanoteau — Thu, 29 Aug 2019 15:02:28 GMT

Bonjour, on est en Aout, et je ne m'apercois que maintenant que je suis prelevée de 2,99 euros par semaine pour Replay TV France alors que je n'ai rien demandé ni autorisé. J'ai bloqué les achats multimédias sur mon compte SOSH et envoyé une demande de résiliation comme préconisé. Ce message est pour renforcr le fait que ce procédé est absolument scandaleux et que SOSH averti de la fraude devrait protéger ses clients. Merci

Re: ***** abonnement replay tv france

633sa — Fri, 15 Nov 2019 07:17:45 GMT

Super j'ai utilisé votre lien et j'ai pu résilier cette ******.

Quand vous avez de gros doigts il faut faire attention ou vous cliquez sur votre téléphone.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ***** abonnement replay tv france

kapi56 — Mon, 16 Sep 2019 14:13:38 GMT

bonjour quel lien avez vous utilisez (meme histoire pour moi 2.99*3fois)

Re: ***** abonnement replay tv france

PatriciaZ — Wed, 18 Sep 2019 11:10:25 GMT

Bonjour @kapi56,

Sur Sosh.fr vous pouvez supprimer, résilier ou encore bloquer les achats multimédias. Je vous invite à suivre le lien suivant : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Interdire-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264 .

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.