sujet Re: Hors forfait appels TATOO dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait appels TATOO

Patdu23 — Wed, 24 Apr 2019 15:29:52 GMT

Salut les soshers ! Voila mon cas ,que je comprends absolument pas .En suivant ma conso de mon forfait mobiel,je me retrouve avec 2 numéros de téléphones ,et qui correspondent à des appels ...TATOO !Sachant,que je connais personne avec un bipeur,je me retrouve avec 11,47 euros de hors forfait ,pour 59 secondes .N'ayant aucune réponse de SOSH,suite à mon courrier,qui a été receptionné par leur service, que dois je faire ? J'ai envie de bloquer mon prélèvement en mai 2019,et en retirant le hors forfait injustifié .Donc si quelqu'un peut me donner une excellence réponse,je l'en remercie /

Re: Hors forfait appels TATOO

Tribbiani — Wed, 24 Apr 2019 22:23:56 GMT

Hello,
Bloquer le prélèvement est, selon moi, le meilleur moyen d'avoir des soucis.
A priori ce qui est noté sur votre facture est souvent dû.
Pour des explications, vous devrez contacter un conseiller client par chat sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "réclamer sur une facture"
Vous nous direz.

Re: Hors forfait appels TATOO

Patdu23 — Thu, 25 Apr 2019 08:12:48 GMT

Bonjour et merci de la réponse !Ne pouvant joindre un conseiller SOSH,je bloque ma facture à venir ,et je paierais avec le hors forfait en déduction !

Re: Hors forfait appels TATOO

Patdu23 — Mon, 29 Apr 2019 04:59:16 GMT

J'ai obtenu sastifaction auprès d eSOSH !Mais ce qui m'a fait bien rire,c'est la réponse ;A titre exceptionnel,nous déduisons les 11,47 euros sur votre prochaine facture .Je ne vois vraiment pas ce qui est exceptionnel,sachant que les appels étaient injustufiés !!!!!

Re: Hors forfait appels TATOO

labougeotte — Mon, 29 Apr 2019 11:32:58 GMT

Cela vous a été déduit exceptionnellement, car pour Sosh, ces appels sont bien justifiés. La prochaine fois, point de déduction !

Re: Hors forfait appels TATOO

Patdu23 — Sun, 05 May 2019 03:26:30 GMT

Désolé de vous contredire,mais j'ai toujours obtenu gain de cause !!! Les FAI remboursent ,de peur de perdre des clients !D2bat clos