sujet Re: Facture & Détail des communications dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture & Détail des communications

Jibe Jabe — Thu, 02 May 2019 12:08:27 GMT

Bonjour,

À la suite d’un vol de portable, mon assurance me demande une facture détaillée avec mes communications.
Je souhaiterais obtenir mes factures avec les appels et sms détaillée mais ce n’est apparemment pas possible dans mon cas.
Cependant, Il était possible par le passé avoir son relevé inclus dans sa facture.

Comment pourrais je obtenir le détail de mes communications ?
Merci d avance

Re: Facture & Détail des communications

rolandK — Thu, 02 May 2019 12:20:08 GMT

Bonjour @Jibe Jabe
Le détail des communications du mois en cours se trouve dans votre espace client.

Re: Facture & Détail des communications

Jibe Jabe — Thu, 02 May 2019 12:23:46 GMT

Effectivement, j arrive à suivre mes communications du mois actuel mais dans mon cas je cherches à obtenir le relevé du mois précédent.
Il y a une possibilité de voir l évolution indépendante des appels, sms et données mais pas de récapitulatif ou relevé complet

Re: Facture & Détail des communications

rolandK — Thu, 02 May 2019 12:30:33 GMT

@Jibe Jabe
Ce ne sera pas possible.
Je n'en vois pas l'intérêt non plus.

Re: Facture & Détail des communications

Jibe Jabe — Thu, 02 May 2019 12:32:56 GMT

C est un document demandé par mon assurance qui conditionne mon remboursement...

Re: Facture & Détail des communications

Dabs68 — Thu, 02 May 2019 13:48:03 GMT

Bonjour j’ai le même souci ques que je doit faire