sujet Facturation carte SIM défectueuse dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation carte SIM défectueuse

masse501e — Thu, 09 May 2019 08:14:49 GMT

Bonjour,

J'ai effectué le changement de ma carte SIM en boutique Orange car cette dernière était défectueuse. En boutique on ne m'a rien précisisé, et j'ai été facturé 1 mois plus tard.

Cordialement,

Re: Facturation carte SIM défectueuse

rolandK — Thu, 09 May 2019 08:19:46 GMT

Bonjour @masse501e

Vous pouvez demander son remboursement par Sosh en contactant un conseiller tchat.

Re: Facturation carte SIM défectueuse

masse501e — Thu, 09 May 2019 09:13:35 GMT

Bonjour @rolandK ,

Je ne trouvais pas comment contacter un conseiller malgré tous les postes qui expliquent. En mettant un autre problème j'ai fini par trouver.

Pour information "Le renouvellement d'une carte sim défectueuse est gratuit par voie postale. En boutique c'est payant à 10 euros. "

Je trouve cela dommage que ce ne soit pas précisé lors de la requête en boutique Orange.

Cordialement,

Re: Facturation carte SIM défectueuse

IJC — Wed, 01 Apr 2020 12:19:27 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer d'activer ma carte Sim depuis 2 jours sans succès. Par tchat, un conseiller m'a dit d'en commander une autre par internet c'est soi disant gratuit. Je le fais et je recois un mail m'indiquant que je vais être prélevé de 10 euros. Pour un nouveau client, pas de mobile, cqrte sim defecteueuse et message mensonger, ca fait beaucoup.

Re: Facturation carte SIM défectueuse

denaalen — Wed, 10 Feb 2021 08:10:58 GMT

Contacter un conseiller par le Chat...Et ce service n'existe pas ???

Re: Facturation carte SIM défectueuse

AlexandreK — Thu, 11 Feb 2021 16:58:13 GMT

Bonjour @denaalen,

Que puis-je pour vous ?

AlexandreK