https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-sans-accord/m-p/2395668#M31715 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>sur ma dernière facture, 9 Euros TTC m'ont été prélevé pour des "achat ou abonnement multimédia". Je n'ai jamais souscrit ni donné mon autorisation pour des opérations de telle sorte.</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaite que ces&nbsp; 9 Euros (facture du 20/05) me soient remboursés</P><P>&nbsp;</P><P>Sur ma conso actuelle, je vois encore 3 Euros de Hors forfait. Merci de les annuler également</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne trouve nulle part où désactiver ce soit disant service.</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai jamais eu de problème avec Sosh mais si la démarche commerciale (car visiblement, c'est généralisé à d'autres utilisateurs ...) est de souttirée de l'argent sans accord aux clients, vous risquez de perdre beaucoup de client</P><P>&nbsp;</P><P>Comment procéder SVP sans y passer des heures ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P> Fri, 24 May 2019 14:59:05 GMT Xavier_Chaillou 2019-05-24T14:59:05Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-sans-accord/m-p/2395668#M31715 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>sur ma dernière facture, 9 Euros TTC m'ont été prélevé pour des "achat ou abonnement multimédia". Je n'ai jamais souscrit ni donné mon autorisation pour des opérations de telle sorte.</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaite que ces&nbsp; 9 Euros (facture du 20/05) me soient remboursés</P><P>&nbsp;</P><P>Sur ma conso actuelle, je vois encore 3 Euros de Hors forfait. Merci de les annuler également</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne trouve nulle part où désactiver ce soit disant service.</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai jamais eu de problème avec Sosh mais si la démarche commerciale (car visiblement, c'est généralisé à d'autres utilisateurs ...) est de souttirée de l'argent sans accord aux clients, vous risquez de perdre beaucoup de client</P><P>&nbsp;</P><P>Comment procéder SVP sans y passer des heures ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P> Fri, 24 May 2019 14:59:05 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-sans-accord/m-p/2395668#M31715 Xavier_Chaillou 2019-05-24T14:59:05Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-sans-accord/m-p/2395687#M31721 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/873412">@Xavier_Chaillou</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.<BR /><A href="https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList" target="_blank">https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList</A><BR /><BR />Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+<BR /><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264</A><BR /><BR />Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien <A href="https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus" target="_blank">https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus</A><BR /><BR />Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.<BR />Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture&nbsp;") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.<BR />La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.<BR />Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.</P> Fri, 24 May 2019 16:03:44 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-sans-accord/m-p/2395687#M31721 labougeotte 2019-05-24T16:03:44Z