sujet Re: Montant facturation box dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Montant facturation box

Guillaume6 — Mon, 27 May 2019 09:24:08 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à la box sosh pour 19€ mais je vois sur ma facture que le montant prélevé est de 23,99€.

Pourtant il est bien indiqué lors de la souscription que la location de la livebox est comprise dans les 19€, un commentaire d'un technicien sosh allait dans ce sens également sur le forum :

"Dans le cadre de notre offre "La Boîte Sosh" à 19€99, je vous rassure, la livebox est bien incluse dans ce tarif, il n'y aura pas de surcoût donc quant à une éventuelle location."

Merci de voir svp.
Cdt

Re: Montant facturation box

stephrem — Mon, 27 May 2019 09:26:31 GMT

Bonjour @Guillaume6

avez vous consulté en détail votre facture pour voir réellement ce qui vous est facturé ?

la livebox est bien incluse dans les offres sosh.

Re: Montant facturation box

Guillaume6 — Mon, 27 May 2019 10:16:22 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse

Je n'avais pas accès à ma facture de mon smartphone.
Je viens de vérifier, la facture est divisée en 2 périodes :

- période du 16.05.2019 au 15.06.2019 (19€)

- période du 09.05.2019 au 15.05.2019(4€)

Je ne savais pas que la facturation se faisait du 15 au 15.
Il n'y a donc à priori pas de soucis.

Navré du dérangement.

Bonne journée

Re: Montant facturation box

stephrem — Mon, 27 May 2019 13:35:56 GMT

Ravi pour vous.
Oui la 1ere facture est souvent plus élevée que la normale.
Bonne journée également