sujet Re: Hors forfait Maroc dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait Maroc

cynosap1 — Sat, 01 Jun 2019 06:07:22 GMT

Bonjour,

Malgré un forfait sur mobile orange 10h, je viens de voir , que tous mes appels sont comptabilisés en hors forfait. J'appelle toujours le même numéro et jusqu'à présent tout se passait très bien.
Merci de me tenir tres vite au courant, ce hors forfait s'élève a 208 euros !!!!!!

Re : Hors forfait Maroc

Matt_H — Sat, 01 Jun 2019 11:48:37 GMT

Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattH

Re: Hors forfait Maroc

Kzi91390 — Sat, 01 Jun 2019 13:06:50 GMT

Bonjour, j ai loption 10h vers les nulero orange maroc mais je viens de m appercevoir que tous mes appels sont en hors forfait. J'appelle toujours le même numéro et jusqu'à présent tout se passait très bien jusqu'à aujourdhui 01/06/19. Pouvez voir mon dossier svp?

Re: Hors forfait Maroc

cynosap1 — Sat, 01 Jun 2019 15:17:32 GMT

Bonjour,

Nom : *********
Prenom : **********
Numero de ligne : 06***********

Merci de vous occupez de ça au plus tot !
Merci

[EDIT : merci @cynosap1 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Hors forfait Maroc

Kzi91390 — Sat, 01 Jun 2019 15:09:57 GMT

Hors fofait ligne 06************* pour les appels vers les numéros orange Maroc malgre l option 10h vers maroc orange

[EDIT : merci @Kzi91390 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Hors forfait Maroc

Kzi91390 — Mon, 03 Jun 2019 06:52:03 GMT

Nom ******** prenom ***** numéro 06******** hors forfait vers numero orange maroc malgre l option 10h merci de régulariser ma facture svp. Cordialement

[Edit @Kzi91390 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Hors forfait Maroc

labougeotte — Sat, 01 Jun 2019 15:09:05 GMT

Bonjour @Kzi91390

Vous êtes sur un forum public : supprimez vos données personnelles.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquez sur aide et contact et suivez les indications.

Re: Hors forfait Maroc

Kzi91390 — Wed, 05 Jun 2019 12:47:22 GMT

Mon hors forfait vers numero orange maroc n est toujours pas remboursé. Merci de faire le nécessaire

Re: Hors forfait Maroc

labougeotte — Wed, 05 Jun 2019 13:04:07 GMT

Bonjour @Kzi91390

Le forum ne peut pas vous rembourser : il faut contacter un conseiller via echat comme indiqué plus haut !

Re: Hors forfait Maroc

Kzi91390 — Wed, 05 Jun 2019 13:08:28 GMT

Vous avez le lien du echat je trouve pas

Re: Hors forfait Maroc

labougeotte — Wed, 05 Jun 2019 13:11:44 GMT

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

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Re: Hors forfait Maroc

Benyounes — Wed, 05 Jun 2019 18:05:59 GMT

Bonjour, j ai loption 10h vers les nulero orange maroc mais je viens de m appercevoir que tous mes appels sont en hors forfait. J'appelle Pouvez voir mon dossier svp?