https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2400137#M32684 Bonjour<BR />Je vous remercie pour votre réponse.<BR />L'ensemble des manipulations ont été faites.<BR />En effet jai bien compris que cela ne venait pas de l'opérateur téléphonique.<BR />Pensez vous que je puisse faire une réclamation auprès de freemium ou est ce peine perdue ?<BR />Cordialement. Sun, 09 Jun 2019 06:48:26 GMT Chbo33 2019-06-09T06:48:26Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2398247#M32301 Bonjour<BR />Ma facture du moi de mai 2019 indique 2 paiement de jeu Freemium à 14,99 euros et à 2,99 euros ainsi que l'achat d'abonnement games4kids à 1.49 euros.<BR />Je n'ai absolument pas souscrit à quoi que ce soit comme jeu ne jouant pas sur mon téléphone... en revanche il est vrai qu'il y a de + en + de publicités qui s'interposent n'importe comment, n'importe ou...<BR />Comment puis-je faire une réclamation pour ces 20 euros facturés complémentaires et comment m'assurer que cela ne recommence pas sans changer d'opérateur téléphonique? Le cas échéant je me verrai contrainte de le faire ...<BR />Merci d'avance pour votre réponse.<BR />Cdt Mon, 03 Jun 2019 12:53:45 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2398247#M32301 Chbo33 2019-06-03T12:53:45Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2399077#M32458 Bonjour<BR /><BR />le problème ne vient pas d'ORange et vous aurez les mêmes hors forfait chez les autres opérateurs.<BR /><BR />Vous l'avez dit vous même, cela vient de ces nombreuses publicités sur lesquelles on clique sans faire exprès.<BR /><BR />Je vous conseille donc vivement d'aller dans votre espace client, rubrique maitriser vos usages et bloquer les achats multimédia.<BR /><BR />Pour les abonnements actuels, je vous conseille de suivre cette procédure<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603" target="_blank">https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603</A> Wed, 05 Jun 2019 14:45:09 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2399077#M32458 Lebnet 2019-06-05T14:45:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2400137#M32684 Bonjour<BR />Je vous remercie pour votre réponse.<BR />L'ensemble des manipulations ont été faites.<BR />En effet jai bien compris que cela ne venait pas de l'opérateur téléphonique.<BR />Pensez vous que je puisse faire une réclamation auprès de freemium ou est ce peine perdue ?<BR />Cordialement. Sun, 09 Jun 2019 06:48:26 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2400137#M32684 Chbo33 2019-06-09T06:48:26Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2401107#M32842 Bonjour,<BR /><BR />oui vous pouvez, cela vous coute rien. Wed, 12 Jun 2019 13:55:08 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-abusive-de-jeux-non-souscrits/m-p/2401107#M32842 Lebnet 2019-06-12T13:55:08Z