sujet Re: hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Enorme coup de ******

clems34400 — Mon, 12 Nov 2018 08:41:04 GMT

Alors voilà, j'ai reçu un message de la part de sosh me disant que mes deux factures s'élèvent à 174 euros et que je suis en restriction d'appel !
Pourquoi ne les ais-je pas payé ? Car en regardant les details, j'ai remarqué une utilisation frauduleuse de mon compte mobile. Je suis censé avoir un forfait à 44 euros par mois illimité. Mais je remarque un abonnement à cloudelaide auxquel je n'ai jamais souscrit qui me pompe 3 euros par semaine ainsi qu'un abonnement a un vpn google qui m'a pompé 13 euros.
Étant le seul a connaitre mes identifiants et a utiliser mon téléphone, j'en déduis donc une utilisation frauduleuse de mon compte via vos services ainsi qu'une petite usurpation d'identité.
Je ne veux pas rentrer en contact avec l'un de vos sbire du forum ou bien de votre soit disant " chat" d'entraide. Certainement d'ailleurs un chat **********.
Je voulais juste vous dire que**************
Je voulais aussi vous dire que je suis loin d'être une victime et que je vais écrire une petite lettre au procureur de la republique afin de vous mettre un petit procès de derrière les fagots si vous n'annulez pas immediatement ces deux factures caduques.
Dans l'attente d'un reel appel de votre part avec une personne reelle et compétante. Je vous prie d'agréer mes plus sincères salutations.

Ps : J'ai facture a l'appui et compte bancaire en main, un screen du message que je viens de vous envoyer ainsi des conversations que j'ai eu par chat avec vos employés... Vous etes tout simplement *******

[EDIT : Merci de rester courtois et de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: Enorme coup de ******

MB74 — Fri, 09 Nov 2018 17:48:28 GMT

Je ne peux pas t'aider, mais je compatis.

SOSH élu meilleur service client ? Mais par qui ? Et de qui se moque-t-on ?

Re: Enorme coup de ******

clems34400 — Fri, 09 Nov 2018 18:01:47 GMT

SOSH élu meilleur client par quelques ponte chinoise en costard cravates qui font travailler des africains sous payés pour répondre sans aucune compétence dans un chat mobile afin d'éviter les coups de ****** de plus en plus nombreux de ses pauvre clients qui s'en prennent tellement plein dans le c** qu'ils n'ont plus mal. Voilà tu sais maintenant.

Re: Enorme coup de ******

franky94 — Sat, 10 Nov 2018 06:12:30 GMT

Bah oui , puisque les français veulent gagner beaucoup d'argent et pas trop travailler !!!

Re: Enorme coup de ******

solid_sneak06 — Mon, 10 Dec 2018 13:30:47 GMT

Poof, je viens d'avoir le service réclamation en ligne. La conseillère est désagréable et pressée comme pas possible pourtant j'étais calme et à l'écoute.

Moi c'est 120€ de dpassement de forfait sans jamais etre alerti.

Meilleur service client! c'est sur que non

Re: Enorme coup de ******

Martin_G — Wed, 12 Dec 2018 12:02:08 GMT

Bonjour @solid_sneak06 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: hors forfait

ricoutsot — Mon, 03 Jun 2019 13:39:02 GMT

Moi, j'ai 12,40€ de hors forfait mobile(forfait a 9,99€) je n'ai pas internet sur mon mobile? il est hors de question que je paie. J'attend la facture et j'aviserais...

Re: hors forfait

stephrem — Mon, 03 Jun 2019 15:15:12 GMT

@ricoutsot

Vous pouvez suivre votre consommation sur votre espace client.

Re: hors forfait

ricoutsot — Tue, 04 Jun 2019 06:00:11 GMT

Oui,je sais ,mais je pense que quelqu'un s'est servi de mon compte(piratage)

Re: hors forfait

stephrem — Tue, 04 Jun 2019 07:36:58 GMT

Qu’indique votre suivi conso?

Re: Enorme coup de ******

ricoutsot — Sat, 08 Jun 2019 08:55:47 GMT

J'ai le meme probleme ,j'ai un abonnemet a 9,99€ et je me retrouve avec une facture de 27,72€ soi disant internet mobile ,alors que je n'ai pas internet sur mon portable, heureusement que je paie par CB, donc j'e l'ai ai contacté, et si la facture n'est pas réctifiée, j'irais voir ailleurs,mais je ne paierais pas cette somme,des ****** !.

[EDIT @ricoutsot : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

@clems34400 a écrit :

Alors voilà, j'ai reçu un message de la part de sosh me disant que mes deux factures s'élèvent à 174 euros et que je suis en restriction d'appel !
Pourquoi ne les ais-je pas payé ? Car en regardant les details, j'ai remarqué une utilisation frauduleuse de mon compte mobile. Je suis censé avoir un forfait à 44 euros par mois illimité. Mais je remarque un abonnement à cloudelaide auxquel je n'ai jamais souscrit qui me pompe 3 euros par semaine ainsi qu'un abonnement a un vpn google qui m'a pompé 13 euros.
Étant le seul a connaitre mes identifiants et a utiliser mon téléphone, j'en déduis donc une utilisation frauduleuse de mon compte via vos services ainsi qu'une petite usurpation d'identité.
Je ne veux pas rentrer en contact avec l'un de vos sbire du forum ou bien de votre soit disant " chat" d'entraide. Certainement d'ailleurs un chat **********.
Je voulais juste vous dire que**************
Je voulais aussi vous dire que je suis loin d'être une victime et que je vais écrire une petite lettre au procureur de la republique afin de vous mettre un petit procès de derrière les fagots si vous n'annulez pas immediatement ces deux factures caduques.
Dans l'attente d'un reel appel de votre part avec une personne reelle et compétante. Je vous prie d'agréer mes plus sincères salutations.

Ps : J'ai facture a l'appui et compte bancaire en main, un screen du message que je viens de vous envoyer ainsi des conversations que j'ai eu par chat avec vos employés... Vous etes tout simplement *******

[EDIT : Merci de rester courtois et de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: Enorme coup de ******

labougeotte — Sat, 08 Jun 2019 08:13:53 GMT

Bonjour @ricoutsot

Quel mobile avez-vous ?
Pour rappel, si les donnes mobiles sont activées sur votre téléphone, celui-ci ne vous demandera pas s'il peut les utiliser, puisque les portes sont grandes ouvertes.

Re: Enorme coup de ******

ricoutsot — Sat, 08 Jun 2019 11:59:42 GMT

Je posséde un vieux blackberry curve 9360 sorti en 2001,et internet mobile ne fonctionne pas chez moi (j'habite a la campagne dans le medoc profond)

Re: Enorme coup de ******

labougeotte — Sat, 08 Jun 2019 12:37:14 GMT

Internet ne fonctionne pas chez vous, mais qu'est-il en dehors?

Ce téléphone a bien accès à internet.
Vérifiez que les données soient bien désactivées et souscrivez à l'option gratuite blocage de data.

https://assistance.voo.be/fr/mobileconfigurator/?page=/device/blackberry/9360-curve/topic/internet/activer-desactiver-les-donnees-mobiles

Re: hors forfait

ricoutsot — Mon, 10 Jun 2019 11:44:48 GMT

Hors forfait WAP/WEB '2 a la meme date et meme heure total:18,98€