https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401560#M32936 J ai pas pris de passe et mon itinérance est toujours désactivée, j utilise que le wifi à l étranger Thu, 13 Jun 2019 17:00:15 GMT Berkeley67 2019-06-13T17:00:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401548#M32932 Bonjour, je rentre de 2 semaines de séjour aux usa avec l’itinerance désactivée et j ai reçu un sms de sosh m’indiquant une consommation de data hors forfait lié a internet. Ceci est tout simplement impossible puisque l’itinerance était désactivé. Pouvez vous regarder et procéder au remboursement ?<BR />Merci Thu, 13 Jun 2019 16:22:01 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401548#M32932 Berkeley67 2019-06-13T16:22:01Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401550#M32933 Le montant a remboursé est de 38,61€ Thu, 13 Jun 2019 16:23:46 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401550#M32933 Berkeley67 2019-06-13T16:23:46Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401552#M32934 Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/885982">@Berkeley67</a><BR />Aviez-vous activé le pass 24h avant votre départ de France ?<BR />Regardez aussi le détail des consommations sur votre facture. Thu, 13 Jun 2019 16:29:43 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401552#M32934 rolandK 2019-06-13T16:29:43Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401560#M32936 J ai pas pris de passe et mon itinérance est toujours désactivée, j utilise que le wifi à l étranger Thu, 13 Jun 2019 17:00:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401560#M32936 Berkeley67 2019-06-13T17:00:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401568#M32937 <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/885982">@Berkeley67</a><BR />Et que dis la facture ? Thu, 13 Jun 2019 17:19:43 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401568#M32937 rolandK 2019-06-13T17:19:43Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401588#M32940 Que j ai utilisé internet à l étranger Thu, 13 Jun 2019 18:10:20 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401588#M32940 Berkeley67 2019-06-13T18:10:20Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401600#M32942 <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/885982">@Berkeley67</a><BR />C'est l'opérateur Américain auquel votre mobile s'est connecté qui a facturé Orange et qui l'a a son tour répercuté sur votre facture.<BR />Le MO aux États-Unis est facturé 13,31€. Quelques instants de connexions, le temps de rallumer le mobile après l'atterrissage puis d'éteindre l'itinerance ont pu suffire.<BR /><BR />Je vous recommande la prochaine fois que vous irez a l'étranger d'enlever votre sim ou de souscrire un pass.<BR /><BR />Pour demander un geste commercial, contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien, puis renseignez l'objet de votre demande dans la fenêtre de recherche.<BR /><BR /><A href="http://assistance.sosh.fr" target="_blank">http://assistance.sosh.fr</A><BR />Mot clé "Réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement" Thu, 13 Jun 2019 18:53:17 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401600#M32942 rolandK 2019-06-13T18:53:17Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401604#M32943 Cela s est passé en plein journée à la fin du séjour et l’itinérance n a jamais été modifié Thu, 13 Jun 2019 19:04:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401604#M32943 Berkeley67 2019-06-13T19:04:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401613#M32945 <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/885982">@Berkeley67</a><BR />Vous postez sur un forum d'entraide entre clients.<BR />Ne vous sentez pas obligé de me convaicre, je n'ai aucune obligation de vous croire.<BR />Contactez un conseiller Sosh. Thu, 13 Jun 2019 19:30:41 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401613#M32945 rolandK 2019-06-13T19:30:41Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401803#M32972 <P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/885982">@Berkeley67</a>,<BR /></P><P><BR /></P><P>Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en<A href="http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/216048" target="_blank"> message privé</A>:</P><P><BR /></P> <P><STRONG>- </STRONG>Votre nom et prénom</P> <P>- Adresse postale<BR /> - Numéro mobile<BR /> - Numéro client</P><P><BR /></P><P>AlexandreK</P> Fri, 14 Jun 2019 12:49:37 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Hors-forfait-web-avec-data-d%C3%A9sactiv%C3%A9/m-p/2401803#M32972 AlexandreK 2019-06-14T12:49:37Z