sujet Re: Facture Achat Galaxy S10 dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture Achat Galaxy S10

DatNabooh — Mon, 03 Jun 2019 15:58:28 GMT

Bonsoir,

Client Box internet Sosh, et ancien client sosh mobile, j'avais effectué fin février l'achat d'un smartphone Galaxy S10, et j'avais reçu un Justificatif d'achat m'ayant permis de bénéficier de l'offre des Galaxy Buds.

Ayant été déçu de ce Smartphone, je l'ai récemment revendu. Je souhaiterais savoir s'il serait possible d'obtenir la VRAI facture, que je transmettrais au nouvel acheteur, plutôt que le justificatif d'achat.

Voici quelques infos indiqué sur mon justificatif d'achat qui pourrait vous aider à retrouver ma commande:
ref client : **********
réf. commande : **********
réf. courrier : OVAD**********

Merci par avance.

[EDIT : attention [DatNabooh ] ne postez pas d'informations en public]

Re: Facture Achat Galaxy S10

stephrem — Sun, 26 May 2019 20:13:37 GMT

Bonjour @DatNabooh

sosh ne fourni que le justificatif d’achat qui fait foi.

Re: Facture Achat Galaxy S10

DatNabooh — Sun, 26 May 2019 20:43:20 GMT

Faux, j'ai vu beaucoup de personnes qui, pour des ODR notamment, réclamaient les factures et les obtenaient. J'ai promis une facture à mon acheteur qui a déjà reçu le mobile, et il l'aura.

Je trouve cela désolant de ne pas fournir de base une facture, sachant que c'est souvent nécessaire pour beaucoup de choses, comme notamment une revente, et que elle doit dans tout les cas être fournis par l'entreprise sur demande du client.

Re: Facture Achat Galaxy S10

stephrem — Sun, 26 May 2019 20:45:25 GMT

Dans ce cas tentez le tchat ou attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Facture Achat Galaxy S10

Franck_ — Mon, 03 Jun 2019 15:58:08 GMT

@DatNabooh @stephrem Bonjour,

Il ne s'agit pas de facture mais de justificatif d'achat que nous avons en effet possibilité d'envoyer au titulaire de la ligne.

Franck_

Re: Facture Achat Galaxy S10

bridda — Mon, 08 Jul 2019 08:12:16 GMT

et comment fait-on ?

Re: Facture Achat Galaxy S10

AlexandreK — Mon, 08 Jul 2019 13:38:57 GMT

Bonjour @bridda,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle ainsi que l'IMEI du mobile concerné

AlexandreK