sujet Re: Contacter le service Client dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Contacter le service Client

tboushaki — Mon, 04 Feb 2019 11:39:53 GMT

Bonjour,

Total de ma facure du 28/01/2019 est de 80.91€, avec 60.92€ hors forfait.

Dans ce hors forfait il y a 51.99€ connexion(s) internet mobile!

Dans le detail, ces 51.99€, c'est la "connexion internet mobile depuis l'Algérie" entre 16h10 et 20h44 le 23/12/2018.

A priori (dapres l'heure affichée sur la facture), des que l'avion a attiré sur le sol d'Algérie, le compteur à démarré pour m'afficher 51.99€.

Cette connection internet est completement involentaires, je ne me suis pas du tout connecté pour quoi que ce soit. Donc, je refuse categoriquement de payer ces 51.99€.

Je souhaite contacter par courrier postale le service client Sosh pour ce problème.

Cordialement,

Re: Contacter le service Client

Mannou0507 — Tue, 05 Feb 2019 07:26:21 GMT

Bonjour,

Vous pouvez envoyer un courrier à sosh, dans lequel vous mettrez vos moyens de contact, notamment adresse mail et numéro de mobile, vous aurez un mail de leur part vous demandant de contacter le sav par tchat

autant le faire directement.

Allez dans aide et contact, dans la recherche mettez "réclamation"

Re: Contacter le service Client

tboushaki — Thu, 07 Feb 2019 23:50:46 GMT

j'ai reglé le pb par la voie classique.

merci pour ton bla bla

Re: Contacter le service Client

Mannou0507 — Mon, 18 Feb 2019 07:28:00 GMT

@tboushakibla bla bla et bla bla bla blaa, donc, bla bla bla bla

est-ce bla bla bla ?

Bla bla

Re: Contacter le service Client

bouthiauxgilles — Sat, 10 Aug 2019 11:16:12 GMT

Bonjour,

Suite à votre SMS du 9 courant concernant des achats et services d'une somme de 50 euros, sous l'intitulé "https//orange.fr/Scoras-Seuil1conso".

A ce jour j'ai bloquer tout acces multimedia et appel surtaxés-payants. internet inclus

J"ai recu a 12h53 de votre part les appels speciaux sont bloqués.

Je formule un demande de remboursement sous 48h sous peine de poursuites pour piratage et extorsion de fonds a mon insu.

Dans l'attente je souhaite etre contacter par le service client SOSH pour regulariser ce dysfonctionnement en cours.

Cordialement.

06------62

Re: Contacter le service Client

labougeotte — Sat, 10 Aug 2019 11:49:01 GMT

Bonjour @bouthiauxgilles

Et dans les faits, le hors forfait de 50€ correspond à quoi, exactement

Re: Contacter le service Client

AlexandreK — Sat, 10 Aug 2019 12:49:37 GMT

Bonjour @bouthiauxgilles,

Je vous invite à contacter l'éditeur si c'est des achats multimédia pour le remboursement.

AlexandreK

Re: Contacter le service Client

Cordier2 — Mon, 23 Mar 2020 11:11:05 GMT

Pour la facture de n'est pas moi et je ne comprends pas pourquoi que vous avez résilier le contrat de Sosh puisse avoir une réponse au plus rapidement mercie

Re: Contacter le service Client

AlexandreK — Wed, 25 Mar 2020 15:51:33 GMT

Bonjour @Cordier2,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Contacter le service Client

JPP55300 — Tue, 12 Jan 2021 10:43:28 GMT

Bonjour

Reclamation sur appel fraudeux, j'ai un appel surtaxé destinataire 34625770498 dont je ne suis pas l'auteur, que dois je faire?

cdt

Re: Contacter le service Client

AlexandreK — Tue, 12 Jan 2021 18:28:19 GMT

Bonsoir @JPP55300,

Pour cela, je vous invite à déposer une réclamation depuis votre espace client en indiquant un maximum d'information.

AlexandreK