sujet Re: Dépassement data dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Dépassement data

jacquel_ — Wed, 21 Aug 2019 13:40:48 GMT

Réseau wifi souvent en dérangement d'ou facturation réseau 3G-4G en dépassement.Je dois vérifier à chaque connexion l'activation du wifi de ma live box . Parfois je dois réinscrire la clé de sécurité pour réactiver le wifi de la live box . Opération qu'il était inutile de faire jadis.

Avant de m'apercevoir de ce défaut j'ai donc involontairement été connecté en 3G-4G , d'ou un dépassement de ma facturation en cours de 54.32 €.

Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir me recréditer cette somme .

Re: Dépassement data

labougeotte — Wed, 21 Aug 2019 13:43:57 GMT

Bonjour déjà !

@jacquel_

Pour ne pas être facturé , il suffit de désactiver les données mobiles. Cela se fait depuis les paramètres de votre téléphone .

Re: Dépassement data

jacquel_ — Wed, 04 Sep 2019 14:21:55 GMT

Bonjour,

Ok mais lorsque le WIFI se désactive de façon intempestive , on n'est pas sensé le voir quand on consulte internet 3G-4G chez soi . Orange doit faire en sorte que le WIFI fonctionne en permanence , d'ou la défaillance de ce FAI et une surfacturation que je n'admets pas.

Encore merci à vous.