https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Probl%C3%A8mes-facture/m-p/2418116#M35558 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>Depuis 3 mois maintenant mes factures augmentent chaque mois de 2e. Mon forfait est de 9.99e (je bénéficie de l'offre à 24.99 - 15e). Sur le détails de mes factures il y a écrit que c est des achats et prestations ponctuels. Sauf que je n ai fait aucun achat, à aucun moment j ai donné l autorisation de me prélever plus, et en plus l augmentation de 2e chaque mois est vraiment bizarre.&nbsp;</P><P>Si quelqu'un peut m eclairer ça serait le top.&nbsp;</P><P>Merci d avance&nbsp;</P> Fri, 06 Sep 2019 21:19:20 GMT Julien-janus 2019-09-06T21:19:20Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Probl%C3%A8mes-facture/m-p/2418116#M35558 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>Depuis 3 mois maintenant mes factures augmentent chaque mois de 2e. Mon forfait est de 9.99e (je bénéficie de l'offre à 24.99 - 15e). Sur le détails de mes factures il y a écrit que c est des achats et prestations ponctuels. Sauf que je n ai fait aucun achat, à aucun moment j ai donné l autorisation de me prélever plus, et en plus l augmentation de 2e chaque mois est vraiment bizarre.&nbsp;</P><P>Si quelqu'un peut m eclairer ça serait le top.&nbsp;</P><P>Merci d avance&nbsp;</P> Fri, 06 Sep 2019 21:19:20 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Probl%C3%A8mes-facture/m-p/2418116#M35558 Julien-janus 2019-09-06T21:19:20Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Probl%C3%A8mes-facture/m-p/2418139#M35563 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/953986">@Julien-janus</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.<BR /><A href="https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList" target="_blank">https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList</A><BR /><BR />Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+<BR /><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264</A><BR /><BR />Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien <A href="https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus" target="_blank">https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus</A><BR /><BR />Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.<BR />Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture&nbsp;") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.<BR />La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.<BR />Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.</P> Sat, 07 Sep 2019 06:46:21 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Probl%C3%A8mes-facture/m-p/2418139#M35563 labougeotte 2019-09-07T06:46:21Z