sujet Re: Impossible de commander carte sim dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Impossible de commander carte sim

sebdu2a — Mon, 11 Mar 2019 12:23:46 GMT

Bonjour,

j'ai changé de téléphone et j'avais une micro sim alors que le nouveau téléphone ne prend que les nano sim

j'ai essayé de commander une nouvelle sim sur le site mais ça ne semble pas fonctionner

pouvez vous m'aider ?

Je ne suis peut être pas,dans la bonne catégorie excusez moi

merci

Sébastien Dugauquier

Re: Impossible de commander carte sim

Mickara — Mon, 11 Mar 2019 13:53:12 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème, ma demande de renouvellement n'est jamais prise en compte...

Cordialement

Re: Impossible de commander carte sim

AlexandreK — Mon, 11 Mar 2019 15:24:45 GMT

Bonjour @Mickara,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

Re: Impossible de commander carte sim

sebdu2a — Sat, 16 Mar 2019 06:52:56 GMT

J'ai pu résoudre mon problème en chattant avec un conseiller via un lien. Je ne pourrai pas dire où se trouve ce lien exactement maïs il est sur l'assistance.

Re: Impossible de commander carte sim

FrankieSosh — Tue, 23 Apr 2019 08:34:23 GMT

Bonjour

J'ai un problème du même genre - j'ai bien suivi toutes les instructions pour commander une nouvelle carte Sim (je viens d'acheter un nouveau mobile),

le système affiche mon adresse postale pour l'envoi

et quand je clique sur "Commander et s'engager à payer",

il me répond qu'il ne reconnait pas l'adresse postale.

Alors que c'est lui qui l'a affichée !

Et que c'est la bonne !

Que faire ? Contacter un conseiller par tchat ? avec plaisir, mais je ne trouve pas le lien…

A l'aide !

Re: Impossible de commander carte sim

sebdu2a — Sun, 28 Apr 2019 10:00:25 GMT

Bonjour, le chat est efficace pour les problèmes de ce genre. Si vous pouvez vous connecter au site utilisez le, ils ont résolu mon problème très rapidement

Re: Impossible de commander carte sim

AlexandreK — Mon, 29 Apr 2019 10:51:01 GMT

Bonjour @sebdu2a,

Merci pour le retour.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Impossible de commander carte sim

Naty39 — Sat, 22 Jun 2019 15:33:37 GMT

Bonjour,J'ai esayé à de nombreuses reprises de commander une nouvelle carte SIM. Mais le service est indisponible. Le problème est que cela dure depuis 3 semaines et je commence sérieusement à perdre patience !!!!

Re: Impossible de commander carte sim

Lala17 — Thu, 12 Sep 2019 13:30:23 GMT

Cela fait deux fois que j’essaye de commander et cela ne fonctionne pas. J’ai même eu un conseiller mais rien n’appaurait dans le suivi de commande

cela fait 15 jours que ça dure et pendant ce temps je paie le forfait

Re: Impossible de commander carte sim

Lala17 — Thu, 12 Sep 2019 13:40:54 GMT

Cela fait deux fois que j’essaye de commander et cela ne fonctionne pas. J’ai même eu un conseiller mais rien n’appaurait dans le suivi de commande

cela fait 15 jours que ça dure et pendant ce temps je paie le forfait

Re: Impossible de commander carte sim

Franck_ — Sat, 14 Sep 2019 15:33:19 GMT

@Lala17 Bonjour,

S'agit-il d'une souscription, d'une demande de renouvellement de carte sim ? Nous vous remercions pour votre retour.

Franck_

Re: Impossible de commander carte sim

fouteux — Tue, 17 Sep 2019 05:09:23 GMT

Impossible de commander une nouvelle carte sim service indisponible depuis plusieurs jours

Je suis client FREE par ailleurs pour un autre compte depuis15 ans....

Je n'attendrais pas plus longtemps car les transferts seront plus rapide qu'une hypothétique réponse

J'invite à faire de même

Re: Impossible de commander carte sim

Faÿ — Sat, 09 Nov 2019 16:20:21 GMT

@sebdu2a a écrit :
Bonjour,

j'ai changé de téléphone et j'avais une micro sim alors que le nouveau téléphone ne prend que les nano sim
j'ai essayé de commander une nouvelle sim sur le site mais ça ne semble pas fonctionner
pouvez vous m'aider ?
Je ne suis peut être pas,dans la bonne catégorie excusez moi
merci
Sébastien Dugauquier

Même problème, les codes de validation arrivés avec retard, puis echec, puis bloqué 24 heures pour envoi de code erroné 5 fois de suite alors qu'aucune validation n'a été clickée de ma part. très agaçant. Vais-je devoir aller dans une boutique orange alors que les commentaires sur la boutique de Levallois-Perret ainsi que nos expérences sont dantesques!

Re: Impossible de commander carte sim

AnneClaire_D — Tue, 12 Nov 2019 11:38:42 GMT

Bonjour @Faÿ,

Je vous propose mes services concernant votre souhait de renouvellement de carte SIM.

Si votre carte SIM n’a pas le bon format, vous pouvez en commander une depuis votre Espace client dans la rubrique Equipement > mobile > Changer de carte SIM.

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans la boutique Orange à Carré Sénart, l'obtention de celle-ci sera immédiate.

J'ai aussi la possibilité de vous l'envoyer à votre domicile avec un délai de 5 jours ouvrés approximativement.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

Re: Impossible de commander carte sim

ericennerve — Wed, 27 Nov 2019 16:05:41 GMT

Bonjour

12 jours après ma commande de nano sim, toujours rien.

Mieux vaut aller directement chez orange la chercher (si c'est possible ?)

Bonne chance

Re: Impossible de commander carte sim

helie2 — Tue, 29 Dec 2020 13:21:35 GMT

j ai le même soucis. Pour valider ma commande on m'envoit un code sur une sim que mon tel ne reconnais pas. De plus impossible de contacter qui que ce soit