sujet Re: Détail Consomation internet mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Détail Consomation internet mobile

Sophiewint — Thu, 22 Mar 2018 13:57:01 GMT

J'aimerais savoir où je peux trouver le détail de ma Consomation de données mobiles. Je ne comprends pourquoi je consomme aussi vite mon forfait.

Re: Détail Consomation internet mobile

Mannou0507 — Thu, 22 Mar 2018 14:40:06 GMT

Bonjour, pour commencer...

Sinon, il suffit d'aller dans espace client, suivie conso en bas Détail de vos communications vous pouvez faire un filtre sur "internet mobile", cela va vous donner la quantité de data consommé selon l'heure de connexion mais bien évidement sans vous donner le contenu consulter.

Autre chose, selon ce que vous avez, androide ou ios, pensez à cocher "mettre à jour uniquement en wifi" dans Google play ou le play store, car en effet votre consommation data peut provenir des mises à jours de vos applis

Re: Détail Consomation internet mobile

Sophiewint — Sun, 25 Mar 2018 17:26:00 GMT

Bonjour,

Tout d'abord merci de votre réponse.

Cependant lorsque je clique sur

-suivi conso

-puis détail de vos consomations

je ne vois que les appels dans le menu déroulant je n'ai pas la possibilité de choisir internet mobile.

Je ne sais pas s'il y a quelquechose que je fais mal.

Re: Détail Consomation internet mobile

Magali_ — Mon, 26 Mar 2018 10:39:33 GMT

Bonjour @Sophiewint

le détail de vos connexions data n'est pas disponible depuis votre suivi conso puisqu'il est illimité. Nous proposons juste un bilan de vos consommations sur les 6 derniers mois.

Vous ne pourrez avoir plus d'informations que par les données restituées par votre mobile.

Magali_