sujet Re: Juste pour payer une facture internet dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Juste pour payer une facture internet

calabo — Tue, 12 Feb 2019 16:28:42 GMT

Bonjour,

Je suis client Sosh Internet pour un appart et Orange Internet pour un autre. J'ai accès a mon compte Orange en ligne. Je n'ai pas accès a mon compte Sosh. Quoique je fasse, je tombe sur mon compte Orange.

Mon probleme : je dois payer une facture Sosh en CB (je recois des sms de menace de me couper la ligne) et je n'ai aucun accès a personne, j'ai essayé par telephone, par internet, pas MySosh. Rien. Je n'ai pas mon numero de contrat car dans mes factures en ligne pour resetter mon compte, j'ai juste mon numero de ligne.

Ma question : comment peut on rentrer en contact avec ces gens ... juste simplement ... pour avoir l'extreme faveur de les payer ?

Cordialement

Re : Juste pour payer une facture internet

Laura_M — Tue, 12 Feb 2019 16:32:51 GMT

Bonjour @calabo

Afin de vous aider à faire le rattachement de vos offres sur le même espace client, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que le numéro de téléphone Sosh et le numéro de téléphone Orange et m'indiquer les adresses postales des deux comptes.?

Laura

Re: Juste pour payer une facture internet

stephrem — Tue, 12 Feb 2019 16:39:45 GMT

Bonjour @calabo

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re : Juste pour payer une facture internet

Laura_M — Tue, 12 Feb 2019 16:54:07 GMT

@calabo

Je viens de rattacher votre compte La Boite Sosh sur l'espace client Orange.
Vous aurez désormais accès au paiement de votre facture.

Pour des soucis de confidentialité, je n'ai pas le droit de vous communiquer votre numéro de contrat La Boite Sosh mais vous retrouverez cette information sur une des factures disponible dans l'espace client.

Bonne soirée

Laura

Re: Juste pour payer une facture internet

bidoops — Wed, 20 Mar 2019 15:36:04 GMT

Bonjour. J’ai le même souci je ne sais pas quel numéro appeler pour payer ma facture de fibre. Mon numéro de contrat à été envoyé par courrier mais pas à mon adresse de résidence et c’est donc perdu. De plus je suis à l’etranger en ce moment est ce possible de payer par telephone pour rétablir au plus vite la connexion internet pour la personne qui occupe le logement raccordé à cette boîte fibre ? Merci

Re: Juste pour payer une facture internet

InesB — Mon, 25 Mar 2019 11:31:48 GMT

Bonjour @bidoops ,

Avez-vous réussi à payer votre facture ?

Vous pouvez régler votre facture au 3976 (service gratuit prix d'appel): https://assistance.sosh.fr/

Restant à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

InesB

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

GuiGnt — Mon, 29 Jul 2019 14:46:39 GMT

Bonjour

J'ai le même problème. Je pensais avoir joint un rib et un SEPA pour un prélèvement automatique mais j'ai reçu un SMS me disant que je risque d'être coupé. J'ai également découvert qu'une boîte mail contenant toutes les factures à été créée et dont je n'ai pas l'accès. Pouvez vous me dire qui contacter pour rattacher la ligne au compte orange que j'ai depuis des années et avec lequel j'ai fait ma demande pour une ligne chez vous ?

Merci

Guillaume

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

stephrem — Mon, 29 Jul 2019 14:51:00 GMT

Bonjour @GuiGnt

Pour accéder aux factures sosh mobile il faut vous identifier sur votre espace client avec votre numéro de mobile.

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

GuiGnt — Mon, 29 Jul 2019 14:55:02 GMT

Merci pour votre réponse. Je suis client sosh pour la fibre uniquement.

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

stephrem — Mon, 29 Jul 2019 15:04:54 GMT

Vous avez donc du recevoir des documents par sosh par courrier ?

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

GuiGnt — Mon, 29 Jul 2019 15:12:40 GMT

Je souhaite payer par cb, simple et rapide. Seulement le numéro donné en ligne ne permet que de payer une facture mobile. Je souhaite payer ma facture fibre par cb. Une fois l'urgence passée je ferai la démarche pour recevoir sous 7 jours mon mot de passe en courrier, et ferai fusionner mes comptes. Mais là je veux juste payer ma facture. Pouvez vous m'aider ?

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

stephrem — Mon, 29 Jul 2019 15:20:06 GMT

Pour payer en ligne il faut accéder à votre espace client.

Ou appelez le 3976 et dites recouvrement.

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

GuiGnt — Mon, 29 Jul 2019 15:26:07 GMT

A chaque fois que je compose ce numéro la voix me demande si l'appel concerne la ligne mobile à partir de laquelle j'appelle (ligne orange): si je dis oui, on me renvoie au service client orange. Si je dis non, on me demande de composer le n° à 10 chiffres concerné. Le numéro fonctionne vraiment pour les factures autres que mobile ? Il y a une manip spéciale à faire ?

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

stephrem — Mon, 29 Jul 2019 15:44:03 GMT

Avez vous tapez votre numéro de ligne fixe ?

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

Vynie_ — Tue, 30 Jul 2019 13:41:25 GMT

Bonjour @GuiGnt

Je vous propose mon aide dans cette démarche.

Dans un premier temps, afin de procéder au règlement de votre facture, je vous invite à suivre les indications de @stephrem en saisissant le numéro de votre téléphone fixe concerné par votre demande lors de votre contact.

Concernant vos identifiants, si vous ne les avez pas reçu par voie postale suite à votre souscription, je vous invite à me confier en message privé votre nom, prénom, numéro de ligne concerné afin que je procède à leur renvoi.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente fin de journée.

Vynie.

Re: Juste pour payer une facture internet

FACTURE1 — Thu, 24 Oct 2019 13:38:50 GMT

BONJOUR JE VEUD LAYER MA FACTURE MOBILE PART LE NET JE N ARRVIVE PAS POURQUOI

Re: Juste pour payer une facture internet

stephrem — Thu, 24 Oct 2019 14:00:42 GMT

Bonjour @FACTURE1

Essayez avec un autre navigateur.

Et évitez d'écrire en majuscules.

Ça fait mal aux yeux.

Re: Juste pour payer une facture internet

morau — Thu, 14 Nov 2019 09:27:46 GMT

bonjour je veut règler ma facture ou il von me couper et c est pas normal

Re: Juste pour payer une facture internet

stephrem — Thu, 14 Nov 2019 10:21:44 GMT

Bonjour @morau

Pour payer en ligne il faut accéder à votre espace client.

Ou appelez le 3976 et dites recouvrement.

Re: Re : Juste pour payer une facture internet

vagnot — Wed, 24 Jun 2020 11:00:53 GMT

3976 ne fonctionne pas