sujet Re: Courrier de retractation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Courrier de retractation

maxsosh06 — Mon, 04 Nov 2019 08:12:21 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un courrier de retractation pour mon offre fibre alors que je n'ai jamais sollicité de retractation, d'autant plus que j'ai reçu ce courrier avant de recevoir mes identifiants de connexion. J'ai également payé l'ensemble des factures qui m'étaient adressées jusqu'à présent. Je ne souhaite pas me rétracter. Comment m'assurer que mon contrat ne va pas se terminer sous peu ?

Bonne journée !

Re: Courrier de retractation

RealionelB — Mon, 04 Nov 2019 09:49:11 GMT

Bonjour,

C'est un problème réccurent auquel il ne faut pas tenir compte. Vous avez juste à contacter un conseiller Sosh afin de le signaler.

- Allez sur: https://assistance.sosh.fr/

- Dans la barre de recherche, entrez: résiliation. Précisez: résilier un forfait puis choisissez le type de forfait que vous avez.

- En bas de page, cliquez sur: chatter avec un conseiller.