sujet Augmentation de ma facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Augmentation de ma facture

LL3762 — Sun, 10 Nov 2019 17:33:07 GMT

Bonjour

Ma facture internet fibre a augmenté de 4€ sans explication, alors que je suis censé etre a 20€ jusqu'en decembre.

Est il possible de faire corriger ceci?

Merci.

Re: Augmentation de ma facture

labougeotte — Sun, 10 Nov 2019 18:09:04 GMT

Bonjour @LL3762

Il faut regarder le détail de votre facture pour voir à quoi correspond exactement le hors forfait.

Re: Augmentation de ma facture

LL3762 — Mon, 11 Nov 2019 13:57:57 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour @LL3762

Il faut regarder le détail de votre facture pour voir à quoi correspond exactement le hors forfait.

La reduction mensuelle est passé de 10 a 6€ car les dates de facturation ne sont pas calés sur le demarage du contract. Les periodes se chevauchent donc, d'ou l'augmentation de facture. Je ne m'etait pas attendu a cela. Merci de votre reponse.