sujet Re: Ligne suspendu malgre dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Ligne suspendu malgre

Manusosh1 — Tue, 03 Dec 2019 12:43:44 GMT

Bonjour

Malgré mon paiement tardif ma ligne a été suspendue. Ça va faire 2 jours que j ai payé et toujours rien!!!!

Que faire vu qu il n y a pas de numéro du service client sur sosh....

Merci de votre aide

Re : Ligne suspendu malgre

SaïdaB — Tue, 03 Dec 2019 13:17:33 GMT

Bonjour @Manusosh1,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier et comptabilité, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de ligne concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Saida

Re: Ligne suspendu malgre

ManuDav78 — Thu, 05 Dec 2019 13:18:03 GMT

Bonjour

Je vais être à 4 jours de coupure de ma ligne téléphonique/ internet et sms malgré mon paiement !!!!!

Malgré 2 messages privés envoyés avec mes coordonnées aucune réponse.....

Que dois je faire?

Merci.

Re: Ligne suspendu malgre

ManuDav78 — Thu, 05 Dec 2019 13:55:55 GMT

Problème résolu suite à un nouveau paiement via le 740

Par contre ce mois -ci je suis à 2 paiements pour la même facture !!!!

Le conseiller client m'indique que ca devrait être déduit sur ma prochaine facture mais faut que j'envoi la preuve de ces paiements....

Bref le système de paiement sosh a buggué.