sujet Re : Mes coordonnées dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Montant de facture

Marc671 — Thu, 05 Dec 2019 05:31:08 GMT

Bonjour

Je bénéficiais de l'offre à 9.99€ sur 1 an pour l'abonnement à 24.99€

J'ai reçu un sms m'indiquant que mon abonnement passera au montant de 11.99€ au bout de l'année...

J'ai donc décidé de continuer mon abonnement et de ne pas le résilier.

Par contre je viens de recevoir ma dernière facture à un montant de 17.99 !!!

Peut on m'expliquer ?

Je ne comprends pas ...

Y a t il une erreur ?

Re: Montant de facture

labougeotte — Thu, 05 Dec 2019 05:38:58 GMT

Bonjour @Marc671

Il faut regatder le détail de votre facture et les périodes d'abonnement.

Re : Montant de facture

PatriciaZ — Thu, 05 Dec 2019 17:16:05 GMT

Bonjour @Marc671

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re : Mes coordonnées

PatriciaZ — Fri, 06 Dec 2019 08:47:51 GMT

Bonjour @Marc671

Je vous remercie de ces précisions. La première promotion se termine le 04/12/2019, sur la facture du 25/11/2019, il s'agit du reliquat de cette promotion de 7€. Etant donné que deux promotions quasi identiques ne peuvent être appliquées sur la même facture, la promotion suivante s'appliquera à partir du 20/12/2019. Vous la verrez apparaître sur votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

Re: Re : Mes coordonnées

Marc671 — Fri, 06 Dec 2019 19:26:06 GMT

Et ma prochaine facture sera donc de combien ?

Re: Montant de facture

Matteo38 — Sat, 07 Dec 2019 10:01:25 GMT

Bonjour je bénéficie de l’offre de 9,99€ sur mon mobile 06******** et je viens de recevoir par sms que le montant de cette facture du 04/12/2019 passe à 24,99€ L’offre a 9,99€ me convenait très bien et je vais devoir changer si vous ne me maintenez plus cette offre !! Vincent

[EDIT @Matteo38 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Montant de facture

chantoine — Sat, 07 Dec 2019 09:10:41 GMT

Il n'a jamais été prévu de la maintenir...

Re: Re : Mes coordonnées

AnneClaire_D — Mon, 09 Dec 2019 10:00:10 GMT

Bonjour @Marc671,

Je vous propose mon aide.

Votre prochaine remise de 13€/mois pendant 12 mois sur votre forfait Sosh mobile 24,99€ sera effective à partir du 21 Décembre 2019.

Votre jour d'édition de facture étant le 20 de chaque mois, votre prochaine facture sera de 24,99€, celle du 20 Janvier sera de 11,99€.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire