sujet Re : impossible d'accéder à mon espace client donc à ma facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Impossible de consulter ma facture - problème technique

CP4 — Sat, 30 Nov 2019 19:52:43 GMT

Bonsoir,

impossible de consulter ma facture du 22/11/2019 de 40,09 euros (comme part hasard beaucoup plus importante que d'habitude !)

message :

Problème technique

cela fait plusieurs jours maintenant que ce message apparait , quel est le problème ?

merci

Re: Impossible de consulter ma facture - problème technique

rolandK — Mon, 02 Dec 2019 06:03:45 GMT

Bonjour @CP4

Vous pouvez accéder a vos factures, elles se trouvent dans votre espace client.

Pour savoir comment y accéder cliquez sur ce lien.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/S-identifier-sur-mon-Espace-client/ta-p/1139074

Re: Impossible de consulter ma facture - problème technique

CP4 — Mon, 02 Dec 2019 11:40:40 GMT

Bonjour,

non ma facture n'est justement pas accessible depuis mon espace client

message "probleme technique"

il s'agit de ma facture sosh mobile du 22/11

Re: Impossible de consulter ma facture - problème technique

sarah30 — Tue, 03 Dec 2019 14:10:13 GMT

pareil pour moi

Re: Impossible de consulter ma facture - problème technique

Max_C — Tue, 03 Dec 2019 14:15:02 GMT

Bonjour @CP4 @sarah30

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Maxime

Re : impossible d'accéder à mon espace client donc à ma facture

JChristophe_L — Wed, 11 Dec 2019 12:49:54 GMT

Bonjour @sarah30

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe