sujet Re: Reclamation facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Reclamation facture

Dantung — Sun, 26 May 2019 21:49:03 GMT

Bonsoir, vous me décompter chaque mois 3 euros de musique , hors je n ai jamais telecharché de musique. Pouvez vous me rembourser les 9 euros .
Cordialement.

Re: Reclamation facture

stephrem — Sun, 26 May 2019 21:54:59 GMT

Bonjour @Dantung

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Reclamation facture

malinge — Fri, 20 Dec 2019 14:53:31 GMT

Madame,Monsieur, Je suis nouveau client Sosh, je viens de recevoir ma facture qui ne correspond en rien à ce que j'ai souhaité souscrire, j'ai choisis l'offre à 14.99€ par mois sans engagement. Et ma nouvelle facture m'indique un forfait avec engagement à 17.99€. Je ne vous ai toujours pas retourner mon contrat signé car cela ne correspond en rien à ma demande. Il met impossible de vous contacter par internet et par telephone. J'attend un retour rapide de votre pars, je n'effecturais aucun paiement et souscription si cela n'est pas modifié et régler! Cordialement Mr Malinge

Re: Reclamation facture

stephrem — Fri, 20 Dec 2019 15:01:50 GMT

Bonjour @malinge

Contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: Reclamation facture

labougeotte — Fri, 20 Dec 2019 15:29:14 GMT

Bonjour @malinge

Avec la 1ere facture, il y a un prorata d'abonnement. Vérifiez le détail !

Re: Reclamation facture

Patricia_P — Mon, 23 Dec 2019 09:43:41 GMT

Bonjour @malinge,

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Patricia