sujet Re: Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh) dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh)

Ionut23 — Sun, 23 Sep 2018 12:46:32 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma première facture et le montant est de 17.99€ TTc alors que le montant du forfait souscrit était de 9.99€ + 5€ option TV.

Pouvez-vous m'informer pourquoi le montant de la première facture est plus elevé que celui souscrit (pas de frais d'installation et de mise en service).

Cordialement,

Re: Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh)

Skyrex — Sun, 23 Sep 2018 13:02:20 GMT

Bonjour,

Voici un lien qui pourra t'aider : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771

Pour plus d'infos n'hésite pas à consulter d'autres post de la partie facture du forum. Ton cas est assez redondant donc je pense que tu y trouveras ton bonheur.

Re: Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh)

Ionut23 — Mon, 24 Sep 2018 20:00:50 GMT

Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse! Si le sujet revient assez souvent, pensez vous que c’est parce que nous ne savons pas lire la facture? Ou parce que cela ne correspond pas avec ce qui était dit/omis lors de la souscription? 🤔🤔🤔

Je reprends ma question qui est très simple: un forfait souscrit à 9.99€ + 5€ TTC pourquoi il apparaît sur la première facture à 14.99€HT soit 17h99TTC? Je pose la question car lors de la souscription personne ne m’en a parlé de ces 3€ supplémentaires sur la première facture? Ni dans le contrat ni dans les e-mails recus!? Merci de votre aide!

Re: Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh)

labougeotte — Mon, 24 Sep 2018 21:39:26 GMT

Bonsoir,

Vérifiez les périodes d'abonnement.
Cela pourrait correspondre à 6 jours et un mois d'abonnement.

Re: Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh)

Chevallon — Fri, 20 Dec 2019 16:29:20 GMT

Madame,monsieur

Je souhaiterais savoir pourquoi ma première facture et de 52,17euros au lieu de 29euros

Et si c'était possible d être prélèvement tout les 6 de chaque mois et c'est bien 19,99euros

Merci de répondre

Madame chevallon ketty

Re: Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh)

labougeotte — Fri, 20 Dec 2019 17:03:01 GMT

Bonjour @Chevallon

Regardez le détail de votre facture: prorata d'abonnement, abonnement 1 mois et frais d'activation.

Re: Comprendre la 1ère facture d'une offre internet (La Boite Sosh)

albe2 — Tue, 22 Dec 2020 01:24:56 GMT

je suis chez sosh mobile de 2014 forfait 9.99e 100m0 le 9/12/20 j'ai voulu changer forfait appel le 9/12pour forfait 70g0 24.99 e et promessede remise 10e/mois 6 mois ensuite chgt 5 e/mois 2 mois activé le 10/12 le 11/12 courrier service clients bordeaux bien reçu mon courrier le 18/12 sms le12/12je reprends ancien forfait activé le 13/12 donc 9.99e 100m0 le14/12 facture a payer 22.30e ? en fait pour 3 jours 10/12chgtjusqu'au13/12 repris ancien forfait 9.99e 100 mo je voudrai explications svp une conseillere m'a dit c'est 1 erreur sera pas prélevé mais j'ai toujours facture du 14/12 de 22.30 e compris in hors forfait justifié de 1.98e ? je voudrai comprendre svp merci