sujet Re: hORS FORFAIT GOOGLE PLAY dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

hORS FORFAIT GOOGLE PLAY

sheme34 — Tue, 24 Dec 2019 09:00:45 GMT

Bonjour,

Su rla facture mobile de ma fille, 58€ de dépenses sur Google Play, impossible de trouver d'où ça vient, il y a des achats à 4h du matin alors qu'elle dort à cette heure... Comment bloquer cela ? J'aimerais contacter le service client sosh par téléphone mais impossible... Que faire ?

Re : hORS FORFAIT GOOGLE PLAY

AlexandreK — Tue, 24 Dec 2019 09:12:02 GMT

Bonjour @sheme34,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: hORS FORFAIT GOOGLE PLAY

labougeotte — Tue, 24 Dec 2019 09:13:17 GMT

Bonjour @sheme34

https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=fr

Re: hORS FORFAIT GOOGLE PLAY

chuichéchoche — Mon, 30 Dec 2019 08:15:42 GMT

Salut, moi c'est 145€ que mon fils a fait en cachette... Alors qu'a l'ouverture de la ligne sosh j'ai explicitement demandé le blocage de paiement G.P. Un service client quasiment injoignable. Avec 185.77€ de facture pour le mois de janvier, il est clair qu'il va y avoir du changement en 2020.